内江观察 唐广

“平时上班都没得空过来办业务，现在他们推了这个小柜子，我随时都能取办税资料。”4月15日中午，市民甘在明在内江市市中区税务局“双向寄存”快递柜输入取件码，即刻拿到了所需的办税资料。

据了解，“双向寄存柜”是市中区税务局借鉴智能快递柜存取模式，其不受时间、场地的限制，能满足部分纳税人全天候的办税需求。目前，市中区税务局共投入了43个快递格子，依托后台客户端可以实现寄存柜业务的电子化管理，随时掌握办税进度。

“寄存柜每日的使用率平均达到85%以上。”内江市市中区税务局相关负责人介绍，纳税人可灵活安排办理时间，将需要办理的业务资料放入寄存柜，体验7×24小时“双向寄存式”办税服务，还能省略领号、等待、窗口办理等后续程序，提高办税缴费便捷度和灵活度。

“凌晨1点钟都有过来取资料的市民。”内江市市中区税务局相关负责人说，纳税人可以将需要办理业务的资料放入寄存柜，办税服务厅工作人员接件后办理。税务人还可以将无法当场办理的业务，完成后放入寄存柜并通过手机短信自动向纳税人反馈进度，纳税人根据反馈信息不限时自助取件。

据悉，自2023年10月底上线试运行以来，“双向寄存柜”有效弥补办税窗口时间以外、节假日等服务盲点，全区通过“双向寄存柜”办理业务2029笔。其中，非工作时间通过寄存柜办理业务627笔，占总业务量的30.9%，真正实现“纳税”服务“不打烊”。

此外，市中区税务局还建立了寄存管理台账，由专人负责对每日寄存资料的收集、办理、存放等情况进行登记，实现全链条可追溯的闭环管理。

下一步，市中区税务局将继续聚焦纳税人所想、所需、所盼，深入开展“便民办税春风行动”，在政策精准推送、税费便利办理和诉求响应改进方面持续探索，以更实、更新、更优的举措，实现税务人与纳税人之间的双向奔赴。

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