钱江晚报·小时新闻见习记者 陈馨懿 通讯员 余桂金

【人物名片】

马骁,男,中共党员,1980年10月生,毕业于中国人民公安大学,2003年参加公安工作,现为杭州市公安局基层基础管理支队民警,一级警长。曾获评2016年度全省人口服务管理工作群众满意个人、2017年度全市公安系统优秀共产党员、市局2017-2018年度流动人口服务管理岗位业务标兵、全省公安机关治安监督管理系统岗位能手、杭州市公安机关“清廉民警”等荣誉,2019年荣立个人三等功。

说起科技的便利,最直接的就是出行、购物、通讯的变化。在互联网之城杭州,除了日常生活,“人生大事”也变得更方便了。

办理过居住证的新杭州人,体会可能更深:过去跑窗口,接着能邮寄,最后在公众号、APP上就能搞定。

每次进步,都离不开一位公安“程序员”的默默付出:杭州市公安局双基支队的马骁,毕业于中国人民公安大学计算机相关专业。2003年开始从事公安工作,马骁就成了靠谱的技术型人才。

就在今年,受到疫情影响,许多未返杭人员纠结着能否如期申请积分落户、子女入学。3月1日,由马骁组织开发的“居住证积分线上受理平台”就上线了,让大伙松了口气。

当天,就有1万1千余人进行了在线申请,截至到9月底,有将近4万人进行线上申请,占积分受理总量的三分之二。

马骁总结:“这些年,我们越来越重视技术应用了。我们的人口管理,过去更多的是人海战术,现在强调从‘汗水警务’到‘智慧警务’,支撑基层‘小脑+手脚’,推动工作提质增效,这样也能更好的服务群众。”

除了奋战大数据管理的技术活,马骁的“手脚”也没停下来过。

2018年杭州市推开居住证积分管理工作,十个大项三十余小项的加减分指标体系,总会出现一些“疑难杂症”。繁忙的时候,马骁一天能接到上百个业务咨询电话,手机工作群里也是响个不停。

日常要处理好所有积分指标信息的统计分析和个例的审查复核,对守法诚信减分指标的审核更是马骁承担的重要工作,他认真对待每一条系统反馈的信息:“这些指标项一减就是几十分,可能导致直接失去落户资格,子女入学的排序落到后面去,这都是大事啊”。

有位商铺的老板,40岁来杭,辛苦打拼了9年,今年积分刚刚好超过落户分数线几分。原本喜滋滋的事,结果他傻眼了:三年前,他曾经有一次不良记录,一下又扣掉了20分。

能恢复吗?这条异议提交到马骁这儿后,他立刻联系了相关部门,确认是否满足修复信用的要求。

好在,这三年里,这位老板负起了责任,也按规办事。修正后,他成功落户杭州。

也曾有五十多岁的大伯,常年住在杭州,因为居住登记曾经中断过,急得直接上门询问。马骁接待了这位大伯,耐心地了解情况并指导他如何申请纠错恢复。

马骁经常会遇到这样的情况:“像是不少年纪偏大的,来杭州很久了,落户主要靠的就是社保和居住登记积分,相差几分当然会着急。对于异议我们都会认真对待,尽可能地沟通协调,想方设法通过部门共享信息核实,有一些还会需要相关职能部门协助或联系户籍地核实。对于符合政策要求、能够认可的及时更正,没有差错的耐心告知相关政策要求。”

今年有超过6万人申请积分,累计处理异议复核申请近2千条,核定纠错变更500余条。最终1万余人获得落户资格、3万余人获得子女入学排名资格、800人获得积分免费体检资格。在马骁和同事们的努力下,越来越多的新杭州人通过居住证积分而受益。

在杭州,人们的生活各不相同。数据也许有错漏,但有马骁们在,这座城市没有辜负为它付出了青春的人们。

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