广元观察 谢建英/文 剪辑 高志农/拍摄


“每次办业务，邮储银行的姑娘们都热心得很，也很专业，我们街坊邻里都很放心。”12月1日，刚办完业务的广元市民张大姐欣慰地称赞道。客户的称赞源于邮储银行广元市东城支行的优质服务。

邮储银行广元市分行各营业网点，倾心服务客户，赢得社会广泛赞誉。2020年1月，邮储银行广元市分行团委被团市委授予“2019年度广元市志愿服务爱心企业”称号，3名青年被团市委评为优秀青年志愿者。

东城支行共有12名员工，多年来，这支队伍扎根在金融服务一线，将温柔热情风采化作贴心的服务。网点负责人杨彬说：每次为客户办理好业务，我们希望交到客户手上的，不仅是一份份银行凭单，更是一份份让客户更满意的答卷。

“让客户满意，是我们每名员工的职责。”杨彬说，挂着标志性微笑，怀揣这份热情，支行员工默默坚守在自己岗位。

11月1日，普安镇支行一名客户因重病住院无法前往营业厅办理取款业务，因办理取款业务须本人到场才能办理，该网点负责人刘小娟与大堂经理高雪在了解到情况后，考虑现在属于疫情防控时期，在做好自身防护的同时，主动送服务到医院，在病床前为该客户办理了业务，解决了客户的燃眉之急，让客户感受到了邮储银行的温暖。

苍溪县支行营业部主任黄琳，几年来带领苍溪支行营业部员工，深入龙王镇、岳东镇、黄猫乡等9个金融帮扶贫困村，开展金融精准扶贫工作，共建立金融服务点9个，完善建档立卡贫困户信用档案480余户，累计授信2000余万，向责任区内200余户贫困农户发放了扶贫小额贷款，金额600多万，带动200多户700余人贫困农户实现脱贫奔康；充分运用银政、银企、银协、银担等合作平台，加大贷款投放力度，投放政担银企户贷款100多笔，金额5000余万无，在她的带领下，苍溪县支行营业部贷款余额年均净增达4000余万元。

邮储银行广元市分行定期开展“邮爱公益健步走”、篮球、足球比赛等，常态化开展“平安邮储”创建工作等优质文明特色活动，各支行因地制宜建设了“职工之（小）家”、“妈咪小屋”；传递爱心，在三合、东城、莲花路支行设置“劳动者驿站”。组织开展有益员工身心健康的各类活动，10月18日，组织开展了2020-2021年跨年度旺季营销活动启动会议暨节目展演活动。11月14日，组织员工在澳体中心开展了团队拓展活动，进一步激发了员工的士气与活力，为企业发展注入了正能量。关心关爱员工，2020年向省分行申请困难员工扶帮补助，补助资金共计9万元。一个厅堂，三尺柜台。无论工作大小，只要是客户的事情，邮储银行各机构员工都眼中有光，心中有情。这也是省级文明单位中国邮政储蓄银行广元市分行为民服务的真实写照。

青春有梦，岁月如歌。一个榜样人物，塑造一个服务标杆；一种服务态度，成就一种工作品格。

一直以来，邮储银行广元市分行以培育和践行社会主义核心价值观为根本，切实加强金融消费者权益保护和诚信建设，不断深化群众性精神文明创建活动，形成“文明创建，人人参与，文明成果，人人共享”的共识。该行立足“服务三农、服务社区、服务小微”，主动服务地方经济建设，为助力打赢“三大攻坚战”作出了积极贡献。

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