攀枝花观察 湛璐霜

遇到拒收现金行为怎么办？现金收付主体应该怎么做呢？小面额纸币和硬币可以拒收吗？……本期《金融知识小讲堂》，四川银行攀枝花分行将为你讲解这些“干货”！

什么是拒收现金行为？

1、明确声称拒收现金

在营业场所标示“无现金”“不接受现金”等或引用其作为广告宣传口号且不接受现金支付。

2、未声称拒收现金，但未给现金使用者提供支付渠道

有收费职能的行政事业单位政务大厅，未设置现金收费窗口；采用一卡通形式的园区，不支持现金购卡充值。

3、对现金支付采取歧视性排斥措施

未明确表示拒收现金，但对现金支付采取提高价格、缩减收付时长等歧视性措施，导致现金支付无法顺利完成。

现金收付主体应该怎么做呢？

1、经营主体销售商品、服务或收取费用，以面对面方式由人工收款的，应当支持现金支付。

2、经营主体线上、线下混合经营且支持线下付款的，在线下收款环节应支持现金支付。

3、无人销售的经营场所（如无人值守的停车场、售货机等），经营主体应在醒目位置标示，说明支付方式及服务联系电话。应当采取措施满足公众在特殊情况下的现金支付需求。

4、经营主体通过网络完成全部交易、支付和服务的，需提前公示支付方式。

小面额纸币和硬币可以拒收吗？

1、收费单位和经营主体对于小面额纸币和硬币不应拒收。如果公众使用大量小面额纸币和硬币支付，商户清点需要较长时间。建议持有大量小面额纸币和硬币的公众，前往银行业金融机构进行兑换。如收付双方因现金的券别产生争议，应积极协商解决。

2、收费单位和经营主体如小面额现金备付不足，可就近前往银行业金融机构无偿兑换，充分满足客户用现需求。

3、银行业金融机构应无偿为社会公众提供残缺污损人民币兑换、小面额兑换等现金服务，以“零钱包”等创新方式保障现金供应，做好现金业务的适老化服务，逐步提升公众对现金服务的获得感和满意度。

遇到拒收现金行为怎么办？

如果您遇到拒收现金行为，可明确告知对方其行为违法，保留相关证据，并向当地人民银行投诉举报。

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