川观新闻·攀枝花观察 韩嘉伟 川观新闻记者 兰楠
1月26日，记者采访到攀枝花市消防救援支队的接警员高玉梅。十天前，她用近20分钟的“暖心通话”，成功挽救了一个花季少女的生命。
原来，高玉梅1月15日在119指挥中心值班时，于当晚19时39分接到110转警，得知有一名女孩在楼顶，情绪异常。高玉梅迅速调派救援人员前往现场，并回拨电话了解情况。电话那头，女孩的声音平静却透露出不安。她说：“我在楼顶看星星，星星有一种往下坠的感觉。”凭借职业敏感性，高玉梅意识到情况紧急，她开始耐心安抚女孩，试图稳定她的情绪。
出警画面。受访者供图
在长达近20分钟的通话中，高玉梅不断地寻找话题，试图稳定女孩的情绪。她询问女孩是否吃过晚饭，女孩的回答让高玉梅灵机一动。她提议为女孩点一份外卖，这个小小的举动，似乎触动了女孩的心弦。女孩沉默了一会儿，然后说：“我想吃披萨。”高玉梅立刻下单，同时继续与女孩保持通话，确保她的安全。
与此同时，救援人员也在紧急赶往现场。约10分钟后，消防员和民警及时到达，成功将女孩从楼顶安全地带离。高玉梅在电话中提醒女孩记得取外卖，也要好好吃饭，好好生活。女孩的肯定回答，让所有关心她的人松了一口气。
网友为接警员和救援人员点赞。受访者供图
这通电话，不仅挽救了一个年轻的生命，也温暖了无数人的心。“超级暖的消防小姐姐。”“好温暖的陪伴。”“这是我们大攀的消防啊，真棒。”网友们纷纷为接警员和救援人员点赞。高玉梅用她的专业和温暖，为这个冬天增添了一抹暖色。
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