近日,国家医疗保障局医保中心相关负责人表示,医疗保障公共管理服务关系亿万群众切身利益,国家医疗保障局作为重要的民生部门,将全面贯彻落实党中央、国务院决策部署,坚持以人民为中心的发展思想,聚焦于解决老年人等群体运用智能技术的困难,立即组织全国各级医疗保障经办机构对各项服务事项进行摸底排查,坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,不断改进传统服务方式,切实提升服务质量。同时,聚焦医疗保障民生领域“难点、堵点、痛点”问题,针对参保登记、异地就医备案、门诊慢特病病种待遇认定、医疗费用手工(零星)报销等老年人等群体办理的高频事项,指导地方尽快出台一批便民、利民举措,发挥线下等传统服务方式兜底作用,同步提升线上服务对老年人的适用性,切实转变作风,强化服务意识,着力打造群众满意的医疗保障服务。