人力资源报记者 陈捷 代强

近日，瑞人云在2020中国（宁波）人力资源服务创新创业大赛上斩获第一名。瑞人云作为国内人力资源全流程服务外包SaaS平台先行者，在目前国内最具影响力的人力资源服务创新创业大赛上折桂，让“人力资源数字化转型”这一行业热点话题再次成为高频词。

如何助力人力资源服务机构实现智能化、数据化、可视化的新型人力资源服务模式？如何赋能人力资源服务行业数字化转型？如何将人力资源服务与“互联网+”概念有机结合？带着这些问题，人力资源报记者专访了瑞人云创始人兼CEO龚晓鸥。

云端无忧  信息安全放首位

走进瑞人云总部办公楼，首先映入眼帘的便是一幅数字化监控大屏幕，龚晓鸥告诉记者：“这是瑞人云的性能安全监控中心，我们已经实现了对每一家客户数据安全的实时监控，一旦出现数据异常，能够在短时间内及时做出反应，为客户把好信息安全关。”

“确保客户的信息安全是行业数字化转型的首要任务。”说起人力资源服务业数字化转型，龚晓鸥提到的第一个关键词就是“安全”，“云端部署有很多优势，相对应的数据安全也被每一家人力资源服务机构看重。”

“为实现信息安全，我们提供了私有云部署方案，为每一家人力资源服务机构建立独立数据库、提供独立应用服务，并制定了一套符合国际标准的数据安全解决方案，以数据存储持久性、安全性、可销毁性和数据所有权四个方面为客户数据建立高标准的全套防护技术。”龚晓鸥表示，在人力资源服务数字化转型背景下，瑞人云经过多年沉淀与研发攻克多项难题，申请诸多专利，构建起人力资源服务数字化平台“护城河”。

精耕细作  八年沉淀强研发

“精耕细作才能夯实基础，心中有数必然未来可期。”龚晓鸥表示，从2012年开始，瑞人云一直专注于推动科技与人力资源服务模式的深度融合，通过开放化、平台化的方式连接客户需求。

“研发人员占公司总人数的近70%！”瑞人云数字化平台为何能成为行业翘楚，龚晓鸥一语道破天机，“我们的研发团队均为拥有五年以上资深研发经验的IT人员。多年来，我们的研发团队深耕人力资源互联网产品，精通人力资源运营规则，拥有丰富的技术经验和一流的的交付能力，产品技术保障没的说！”望着公司走廊的另一头，龚晓鸥露出了自信的笑容，“科技型公司嘛，我们拥有的不只有技术，最大的优势是技术与应用的有机结合。”“瑞人云目前已获得社保全国调基补差、个税申报等6项国家专利、28项软件著作权以及国家高技资质认定。”说起瑞人云的研发成果，龚晓鸥如数家珍，从主流业务场景出发，以结算为中心，将云服务融入人力资源服务的信息存档、合同管理、工资核算等核心场景中，瑞人云以独有的平台端、企业端、员工端三大操作端口为主体，将人力资源服务中的社保代理、劳务派遣、岗位外包、灵活就业四大核心服务全部在线完成，构建了完整的人力资源全流程服务外包闭环。

“瑞人云从来不止是一套系统，还是一套帮助客户提升效益，改善内部经营的一套规范化标准化运营的服务模式。”龚晓鸥自豪地说。

赋能产业  坚守初心担使命

“基于公司的使命、愿景和价值观,瑞人云提出了‘三个一’的发展思路，即‘一个初心’，让每一家人力资源服务机构都拥有自己的 SaaS 平台；‘一件事情’，将人力资源服务与云技术、大数据紧密结合；‘一个目标’，高效赋能各人力资源服务机构数字化转型。”站在瑞人云的企业文化墙前，龚晓鸥语气坚定。

“其实一开始做这个产品是因为我们自己要用。”说起研发瑞人云平台的初衷，龚晓鸥坦言，“后来身边的朋友觉得我们的产品方便好用，又苦于再研发一套自己的云服务器系统。我就想，为什么不能将其共享出去，让更多的公司、更多的人力资源服务机构从中受益。经过不断地尝试和努力，才有了如今的智能化、数据化、可视化的人力资源服务行业SaaS平台。”

“每一家选择瑞人云的人力资源服务公司，都有一段赋能升级的历程；每一家区域标杆人力资源服务企业的选择背后都是对瑞人云专业实力的高度认可。”正是对初心的坚守和对使命担当，让瑞人云得到了市场和行业的认可，据龚晓鸥介绍，“正式面向全国市场推广仅一年半时间，瑞人云已获得200多家人力资源服务企业的认可和选择，合作客户覆盖全国29个省市。凭借过硬的产品技术服务，瑞人云接连获得亚太人力资源服务创新企业奖、中国软件技术人力资源服务行业领军企业奖、2020年中国人力资源服务机构100强等一系列荣誉。”

“客户续签率超过80%”便是瑞人云市场认可度最好的证明。

展望未来 构建“区域人力资源服务生态圈”

“人力资源服务作为中国服务业的重要组成，承担了服务社会人才流动、升级、就业和保障的核心任务，自身的数字化转型亦迫在眉睫。经调查，目前中国人力资源服务数字化占比极低，地方人力资源市场的数字化建设仍普遍处于‘各自为政、单兵作战’状态。”直面当下，龚晓鸥思路清晰，“数字化是社会发展的趋势，数字化的服务，是人力资源服务业提升整体服务水平的必然选择，这一进程的加快，有利于推动行业的加速发展，是发展行业整体水平的重要，也是效率最高的抓手。”

对于未来的发展，瑞人云路径明确：“未来，瑞人云将持续以服务HRO为立足点，不断帮助行业数字化转型升级，为行业的规模化和标准化发展赋能。为HRO研发、设计更多服务于甲方客户和员工的产品，为各HRO构建完整的‘区域人力资源服务生态圈’，推进‘互联网+’与人力资源服务业的有机融合，助力中国的人力资源服务市场规模总量不断增加。”

“我们的目标是，到2023年，服务1000家人力资源服务机构，50万家甲方企业和1000万员工，构建起1000个‘区域人力资源服务生态圈’，这才是瑞人云的格局。”近20年对于人力资源服务行业的深耕，龚晓鸥一次又一次抉择的背后，瑞人云应运而生，一张人力资源服务业蓬勃发展的蓝图，正在他的心中徐徐展开。

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