攀枝花观察 彭莉 川观新闻记者 唐子晴
11月20日，攀枝花市东区弄弄坪街道枣树坡社区，初冬的暖阳照进几栋居民楼外的院坝。院内的石凳上，社区工作人员、居民 、民警、物业客服代表等10余人依次围坐，每周一场的“周五会客厅”又开始了！
“我先说，开到社区的13路公交车终点站近期搞施工，路面碎石多，坑洼不平，已经有4个老年人因此摔倒受伤，能不能及时处理一下？”刚一落座，社区楼栋长徐世彬率先开口。
“我也有问题要讲，摆在居民楼附近的烧烤摊晚上太吵了，可以想办法协调解决吗？”社区居民贺桂英紧接着发言。
石桌旁，枣树坡社区临时党组织副书记肖晚霞认真做记录。当天，小区道路安全、基础设施故障、车辆乱停放、噪音扰民等15项问题，逐一摆到台面上，社区工作人员、民警、物业客服代表等组成“帮帮团”，能当场处理的立即办，需要协调相关职能部门的，征集居民意见、建议后，及时搭建解决问题的平台。
枣树坡社区是攀钢、十九冶家属区，属老旧小区，共有居民2900多户居民，其中老年人占比约六成，多项因素叠加，社区管理难度较大。为更好地服务居民，破解城市基层治理难题，今年6月，社区以党建引领为核心 以居民需求为目标，重点开展“周五会客厅”服务。
“周五会客厅”每周办一场，将服务下沉到小区，重点了解居民的烦心事、操心事和揪心事，专治各类“城市病”。
“社区网格员、楼栋长提前搜集居民诉求，选择问题比较突出或集中的小区，与社区居民面对面，集中火力解决问题。” 枣树坡社区临时党组织书记罗心茹说，采取流动服务的方式，联合多部门共同行动，不仅畅通了沟通渠道，还能提高办事效率。
以“周五会客厅”为载体，在居民家门口解决民生问题，只是社区探索基层治理的新路径之一。近年来，枣树坡社区组建“七色光志愿服务联盟”，以“红、黄、橙、绿、粉、蓝、紫”七种颜色诠释七种力量，七项工程彰显社区风采，集聚党建正能量，创新社区基层治理方式。
据初步统计，截至目前，“周五会客厅”共收集设施破旧、垃圾桶缺失或破损、绿化缺失、路面障碍等民情信息153条，已解决134件；志愿服务队伍共开展入户走访宣传720人次，解决难点问题78件，调解矛盾纠纷30起。
“倾听居民声音，共建共治共享文明小区。”罗心茹说，下一步，还将推进硬件设施和软实力服务共同发展，完善基层治理服务体系，打造“七彩枣树坡 美丽和谐居” 基层治理服务品牌，为居民办实事，让服务更有温度。
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