川观新闻·德阳观察 周玉琴

11月10日下午，德阳医保系统举行“医保明白人”培训会。本次培训主要针对参保职工人数较多的“蓝鲸”“头雁”和大型企业医保经办人进行，百余人参加了此次培训。据悉，今年9月以来，德阳市医保系统围绕医保常见政策、热点问题进行“医保明白人”培训，旨在为全市的机关事业单位、基层便民服务机构、定点医药机构、重点企业培养一批“一口清、问不倒”的“医保明白人”。

德阳市医保局相关负责人介绍，“医保明白人”培训只是德阳市医保系统近期开展的“医保政策面对面”宣讲行动系列活动之一。为进一步树牢医保为民服务意识，切实强化医保行风建设、提高为民服务水平，今年9月以来，德阳市医保系统开展为民服务专项行动，将医保政策宣传作为提升医保服务的重要内容，在全市范围内开展“医保政策面对面”宣讲行动。

此次宣讲行动形式多样、内容“贴心”，包括：发送一批温馨提醒短信，通过短信速度传递医保温度，让群众及时了解办事进度，实现“铃声一响，心里亮堂”；制作一批医保政策明白卡，为全市11万余名特困人员、孤儿、低保对象、防止返贫监测对象、低保边缘家庭成员等重点人群，发放参保和医疗救助医保政策明白卡和宣传资料，确保政策宣传覆盖到位；开展一批医保政策宣讲，利用“医保好声音”“医保开放日”“医保赶场行动”等活动，持续广泛开展医保政策面对面宣传，大力推动政策宣讲进机关、进企业、进乡镇（街道）、进村（社区）、进学校、进医药机构等“六类场所”，发放群众关心的医保政策宣传资料、医保政策明白卡和德阳市“医保明白人”应知应会80问，持续提高医保政策的知晓率、普及率。

据了解，为进一步提升医保经办服务可及性和便利化水平，今年年底，德阳将实现全市三级医院医保服务站全覆盖，通过将医保服务站建在医院，方便群众直接在医院办理门诊特病认定等业务，不需来回奔波。此外，还将在成都建立1-2个德阳医保服务站，在成德眉资各建1个成德眉资医保服务站，方便异地就医的德阳参保人员办理业务。

值得一提的是，本次“医保政策面对面”宣讲行动，还设置了一批医保政策管家，为德阳市招商引资重点企业、头雁企业配备1名局中层以上干部作为“医保服务管家”，点对点为上述企业提供医保政策咨询解答、送医保政策上门、医保业务全程陪同办理等服务，为优化全市营商环境贡献医保力量。

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