川观新闻·攀枝花观察 湛璐霜

插入银行卡、输入密码、选择取款、输入金额……8月25日，攀枝花视力一级残疾人士万华来到四川银行攀枝花盐边红格支行无障碍自动存取款一体机前，一番操作后成功将钱取出。“太好了！‘看不见’不再成为盲人取钱的拦路虎。”

为全面优化残疾人金融业务办理，创建暖心服务金融机构，在监管部门及攀枝花市残联的指导下，四川银行攀枝花分行从残疾人服务需求着手，优化柜面窗口服务，强化多渠道服务融合，积极探索无障碍综合服务模式，努力践行社会责任，将四川银行攀枝花盐边红格支行打造成首家无障碍示范银行，彰显银行的责任担当。

无障碍银行长啥样？顺着盲道，视障人士可以直接抵达银行门口，自动取款机插卡口、出钞口、操作键都有盲文提示，办理业务的柜台上设置了盲文键盘，提高了视障人士在银行办理业务时的自主性和便利性。

视障人士通过无障碍自动存取款一体机取钱。湛璐霜摄

银行厅堂内专门设置了无障碍大堂服务区、客户等候区、柜台服务区以及自助银行服务区。大堂服务区的爱心驿站配有听力障碍沟通板、爱心座椅、助盲识币签名卡；无障碍服务窗口、盲文密码输入键盘、语音叫号系统辅助残疾人无障碍办理业务；自助银行服务区特意降低了自助设备高度和加宽了服务空间，设置盲文键盘、应急按钮和应急通话设备，实现自助服务无障碍。

从无障碍停车位、无障碍通道、轮椅休息区放置的防滑垫再到厕所的扶手，“无障碍”的设计处处都体现出对特殊群体的关心和关爱。

具有防滑功能的轮椅休息区。湛璐霜 摄

小巧思还不止于此。银行内安装了六个无障碍服务呼叫按钮，分别安装在无障碍坡道、自动取款机、现金服务区域、非现金服务区、理财服务区和厕所里。当残障人士需要帮助时，只需按下按钮，银行工作人员就会迅速前来提供支持。

通过听力障碍沟通版，听障人士与银行工作人员进行“无障碍”沟通。湛璐霜 摄

为了确保这一服务能够及时有效地提供，接下来，四川银行攀枝花分行还将邀请攀枝花市残联对工作人员进行相关培训，满足残障人士的需求。

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