川观新闻 王型芳 文/图 李海宁 视频拍摄/剪辑
近年来，成都一直在深化智慧蓉城建设助推城市数字化转型，大批智慧场景涌现。作为城市最小单元，在与市民生活息息相关的小区里，都有哪些智慧场景？
“老”小区的“新”服务
位于成都静安路的万科城市花园，已经建成23年，拥有3000余住户，虽然小区“老”，但万科的物业服务却很“新”。
万科城市花园24小时自助服务机——凤梨一号
在万科城市花园，万物云自主研发的24小时自助式服务智慧设备——“凤梨一号”为业主提供了大大的便利。通过这台自助终端服务机，业主可以办理24项服务，包括物业缴费、月卡续费、查询历史缴费记录、预缴充值、房屋过户、装修备案等事项，涵盖了资产服务、人行服务、车行服务和物业费缴纳等方面。
与原来的物业服务模式相比，自助机不仅可以实现一站式解决业主所有的日常需求，还打破了原有线下物业窗口服务时间制约，可降低排队等待时间，24小时均可办理。以住宅客户办理门禁卡为例，在物业服务中心办理新开卡业务是6分钟/次，补卡是10分钟/次，而通过自助终端仅需1分钟。
考虑到老年人等业主的使用障碍，“凤梨一号”还设置了“在线客服”，点击屏幕上的“在线客服”即可远程对话，客服在了解清楚客户诉求后，会在屏幕上弹出“共享屏幕”请求，客户点击同意，人工即可在后台指导相关操作。
为了做好小区的地面清洁卫生，万科城市花园还引入智能扫地机，通过“一冲、二扫、三巡逻”的模式进行路面保洁。高压冲洗车负责对外围主干道路面进行清洗，扫地车负责路面清扫，路面巡逻车负责巡视成果，这套设备的投入可以承担十个保洁员的工作量。
万科城市花园“黑猫一号”门禁系统
为保障小区出入安全，防止外来人员尾随进入，万科城市花园在门岗运用了“黑猫一号”门禁系统，通过智能人脸识别，采用A、B门设置，有效防止外来人员尾随。同时还能通过监控中心远程状态监视，进行访客对讲和身份核实，实现远程开门等。
借一双“慧眼” 全方位保障小区安全
在位于金牛区的龙湖紫宸项目，川观新闻记者体验了龙湖智创生活带来的不同智慧场景。该小区在门岗通行中引入人脸识别系统，自动识别业主信息，智慧放行，可即时识别陌生人及异常行为，通过智能APP帮亲友访客申请通行码，省力又高效。
龙湖紫宸小区智慧开门
为了提高物业人员服务效率，龙湖智创生活引入“慧眼系统”对小区进行及时监督纠察。该系统可以针对特定场景通过AI算法形成完整的智能解决方案，实现园区对非法入侵、车辆违停、垃圾桶满溢、消防通道占用等异常场景识别，后台自动推送工单后，工作人员会进行及时处理。
龙湖紫宸小区设备温湿度采集器
小区的健康平稳运行，离不开犹如小区“心脏”般重要的设备房。在龙湖紫宸项目的地下配电房，龙湖自行研发的智能设备控制系统——IBM-X系统正在运行。“IBM-X系统会针对变压器运行的电流电压及负载等参数进行实时采集和监测。”龙湖智创生活专家管理组智能化工程师介绍。
除了配电房，给排水系统、消防系统、地库的照明以及电梯等方面，系统都要进行实时数据采集监测。在工作人员的手机端和电脑端都能实时查询数据，一旦运行参数产生异常，会及时推送报警工单到项目员工手机端，要求他们及时处理，保障业主的用电、用水、消防等居住安全。
据了解，成都各大小区的智慧场景打造已逐步覆盖更多领域，各种智能操作正方便着大家的居家生活。
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