川观新闻记者 吴忧 资阳观察 王瑞琪

上班期间忙工作没有时间,下班以后既没有提前预约,又错过窗口延时服务,还能再办理发票代开等业务吗?10月26日,记者在资阳首个政务服务24小时自助服务区找到了答案。

当天中午12点左右,资阳某公司负责税务工作的文刚忙完一上午的工作,匆匆跑进雁江区政务服务大厅,此时窗口工作人员已经下班。眼见就要到月底,工作忙碌的他实在很难抽出上班时间来办理发票申领业务,万分焦急的他想起了之前在窗口办理业务时工作人员跟他提过的“政务服务24小时自助服务区”。抱着试试看的想法,他来到“发票申领自助终端”设备前,刷取身份证进入后,通过简单的操作,1分钟左右就打印出了发票。他不住地感慨,“以前工作日要排队半个小时才能办完的业务,现在1分钟左右就搞定了,还是在下班时间,太方便了!”

像文刚一样,着急办理业务却抽不出工作时间的人有很多。雁江区政务服务24小时自助服务区就是为办急事、错峰办、错时办的市民开辟了绿色通道,实现政务服务从8小时向“全天候”服务的跨越。

据了解,“政务服务24小时自助服务区”聚焦群众办事高频事项,分为综合服务区和税务服务区两个办事服务区域,配备11台自助服务终端,目前已有税务、住房公积金、医保、社保单位参与入驻,通过自助服务终端,群众只需一张身份证或者社保卡即可办理自主办税、发票代开、业务查询、社保缴纳等事项。此外,区内信息栏公布了项目审批程序、基层服务咨询、企业开办流程等方便群众办事的常用信息,办事更省时、省力、省心。

“自助服务区在10月9日正式启用,企业和群众可以在自己方便的时间进行相关业务的自助办理,实现了7×24小时政务服务‘不打烊’,上班时间还配备了2名导办人员,予以现场指导,为办事群众提供‘面对面、手把手’贴心服务。”据雁江区行政审批局相关负责人介绍,这次24小时自助服务区的打造是优化营商环境,提升政务服务质效的重要举措。下一步,将继续加大宣传推广,携手入驻单位,进一步优化流程再造,不断完善相关功能,将服务的“触角”延伸到企业、群众身边。