文/宋怡青

“以农民的心态,脚踏实地,辛勤耕耘,让人们拥有更多的阳光。”在阳光保险集团股份有限公司(以下简称“阳光保险”)的官网上,董事长张维功在致辞如是表示。

截至2020年6月底,阳光保险集团营业收入超550亿元,总资产超3500亿元,管理资产5000亿元,服务客户超4亿人次,员工队伍近28万人,分支机构近2900家,累计承担社会风险超770万亿元,纳税更是超过500亿元。

尽管阳光保险集团已连续5年跻身中国企业500强之列,但是又始终秉持着“农民心态,工匠精神”,躬身耕耘。

张维功在访谈中提及,做企业就要“顶天立地”。所谓“顶天”就是要有足够高的一个战略观,关注国际和国内的宏观大势;而“立地”就是扎实落地,关注到每一个细节,关注到任何一个员工。

从疫情中积极拓展保险责任,为企业、为投保人纾困,到疫情后“不裁员、不降薪、不减父母津贴”;从开展多年的“双生计划”,再到用责任、专业、科技助力防汛救灾……在今年,特殊的历史时期,赋予保险企业特殊的使命任务,也折射出阳光保险集团在坚守保险主业的同时,始终不忘履行社会责任的担当。

流年似水。江河汇聚成川,无名山丘崛起为峰。一家企业的成长需要不断的平衡经营压力与社会责任。然而,在阳光保险的经营理念中,社会责任不是独立于经营之外,而是融入企业产品和服务当中。

经过15年探索,阳光保险已经形成了一套“做大做强做优主业、服务实体经济、践行社会责任”的企业发展机制,让保险产业与社会事业同进步,让企业经营与公益项目共发展的模式。在这种模式中,保险作为“社会稳定器”和“经济减震器”的作用不断得到彰显、提升。

在阳光保险看来,这既是公司以“阳光”为名的应有之义,也是经营可持续成长的基石。

有28万“阳光”人

“不裁员,不降薪,不降员工父母津贴。”在今年7月份的一次内部会议上,张维功向全体员工表示。

今年受到疫情影响,不少企业出现了经营困难。今年4月,中共中央政治局会议在重申“六稳”的同时,首次提出“六保”,即保居民就业、保基本民生、保市场主体、保粮食能源安全、保产业链供应链稳定、保基层运转。

无论是2018年的“六稳”还是2020年的“六保”,就业都是排在第一位。截至今年6月,阳光保险集团共为28万多人提供了就业岗位。

稳就业、保居民就业不是追求低质量的就业,而是在确保体面劳动的基础上解决就业问题。

在张维功眼中,阳光保险集团实现规模效益与价值成长的高度平衡,皆源于全体阳光人的敬业与扎实。成立之初,阳光保险集团就旗帜鲜明地提出了“共同成长”的企业使命和“诚信、关爱”的核心价值观。

阳光保险集团人力资源部相关负责人亦表示,员工是阳光最宝贵的财富,实实在在解决员工关心的问题是企业的责任。

早在2005年,阳光保险就推出了“阳光关爱计划”,不断完善。2010年更是在行业中首创“员工父母赡养津贴”关爱计划。三年以上的员工的父母只要达到退休年龄,每个月额外发200元的津贴,而十年以上的员工每个月发500元。2012年,这一计划覆盖到了寿险代理人。

“这点钱不多,但在农村也够买米买油了。”张维功说。

截至2020年6月,阳光保险已发放父母赡养津贴2.63亿元,有近3万多名员工父母受益。

既有细水长流的关爱,也有危机时候的庇护。在2020年2月疫情初期,阳光保险率先启动员工“阳光新冠肺炎关爱保障计划”,如果公司员工及在册代理人染疫或染疫身故,分别可获得10万元关爱金、30万元慰问金。此后,该计划又扩大到员工和在册代理人的直系亲属。此举以实际行动为员工提供更多保障,解除后顾之忧。

据了解,“阳光新冠肺炎关爱保障计划”共覆盖88万名阳光保险集团员工、代理人及其家人。这也是全保险行业中唯一一家,把员工、代理人及家属,也列入到关爱范围中的企业。

鲜少有人知道的是,在此次抗击疫情中,张维功为首的集团管理层带头减薪,大幅压缩各项开支,一切皆为保障员工利益不受影响。

“阳光”驱散贫困阴霾

当前,我国已经进入脱贫攻坚决战决胜、全面收官的重要时期。大多数人的脱贫算不上真正的脱贫,只有让阳光照进每一个角落,这场硬仗才能取得最终的胜利。而攻克这个难题不能仅仅依靠政府,还需要社会各界的通力合作。

作为一家成功的民营企业,经营向市场要效益,是天然的规则;而企业反哺社会,也是牢不可破的使命。成立以来,阳光保险集团一直积极响应国家及政策号召,在扶贫公益的道路从未停息。

2019年12月16日,内蒙古乌兰察布市的乌素图镇刚刚下过一场大雪,村干部李浩笑得合不拢嘴。他所在的村子村民收到了村民们一共赔付了933万余元理赔款。“有了‘双保险’,种胡萝卜,再也不怕血本无归了!”

乌素图镇有着“胡萝卜之乡”的美誉,但是如果遇上胡萝卜收购价格不稳定,村民可能血本无归。

幸运的是2019年年初,阳光财险为乌素图镇15000多亩的胡萝卜,承保了“目标价格指数保险”。只要胡萝卜的市场价格低于目标价格时,通过差额确定保险赔偿费用。而这也是李浩心中的第一重保险。

同年,阳光保险与中国保险保障基金分别捐资150万元,为当地捐建了一座设计容量4860立方米,可储存1500吨农产品的恒温库,为农民存储农产品,等待有利市场价格。这是李浩眼中是“第二重保障”。

乌素图镇仅是一个缩影。从四川盆地猕猴桃种植的“雅安模式”,到滇东北高原会泽县的教育斩断“穷根”;从内蒙古大草原的村医培训,再到吉林省延边朝鲜族自治州的煎饼加工厂……阳光保险的精准扶贫,早已经多点开花,遍布大江南北,惠及五湖四海。

今年是脱贫攻坚决战决胜之年,也是阳光保险“双生计划收官季”。早在2018年,为助力脱贫攻坚,阳光发起“双生计划”,帮助万名贫困学子完成学业,培训万民村医提升技能。

其中,“万名贫困生帮扶计划”旨在教育斩断穷根,以“一对一”“包班”捐助等形式帮助贫困乡村学子,让他们走出困境,享有公平教育的机会,拥有改变自己乃至家人命运的机会。截至目前,该计划已覆盖34个国家级贫困县、73所学校,累计捐助两万多人次,捐助金额超4300多万元。

“万名村医能力提升计划”旨在进一步促进优质医疗资源下沉,提高乡村医务人员业务素质,提升贫困地区基层卫生服务能力、医疗防疫水平和服务可及性,从而达到群众“平时少生病、看病少花钱、生病不致贫”。截至目前,该计划已经培训了8183名村医,辐射超600万乡村人口。

纵观阳光保险15年的扶贫之路,业已形成具有特色的智慧扶贫模式。该模式以“造血”、增强和提高贫困群众生产生活发展能力为扶贫的根本目标,辅以教育斩断“穷根”、医疗惠及民生;最后也是最重要的,发挥保险主业优势,提供精准风险保障,有效阻断“返贫”的发生。

阳光保险集团的相关负责人表示,脱贫不脱帮,未来企业还将一如既往支持帮助大家实现勤劳致富、乡村振兴。

抗疫中的“阳光”力量

介于风险规避的本质,保险向来与大灾大难密切关联。保险,也是少有的系统性、行业性救援灾害的产业之一。

今年年初,新冠肺炎汹涌而至,保险业紧急应对。阳光保险更是全力以赴。

“全力支持国家的抗疫行动;千方百计为客户提供服务;不惜代价做好员工安全保障。”张维功率领疫情工作领导小组率先明确了疫情期间公司的三大核心任务。

口号引领行动。

一方面,阳光保险通过保险主业积极驰援抗疫一线。疫情之初,阳光保险就向在武汉市抗击新型冠状病毒肺炎一线的全体医护人员及各省市医疗支援人员及其家属(配偶、子女、父母)捐赠超4000亿的保险保障。

与此同时,阳光人寿陆续对包括“阳光人寿臻欣2019终身重大疾病保险”在内的28款保险保障产品进行了保险责任扩展。截至今年7月底,阳光人寿针对此次疫情赔付金额逾1473万元。

除此之外,火线上马理赔绿色通道,取消理赔医院限制、等待期限制、自付自费药品及诊疗项目等限制,体现保险业的危机担当。

另一方面,发挥医疗优势驰援抗疫。

阳光保险旗下阳光融和医院作为首家由保险业投资建设的大型综合医院,也是此次山东省内社会资本办医中,唯一的新型肺炎市级定点救治医院。一天时间改造“传染病救治楼”,两天时间完成所有设备安装调试,三周实现确诊病患清零,交出“住院新冠病人零死亡、一线医务人员零感染”的“双零”战“疫”成绩单。

灾难,是保险企业责任和能力的试金石。招之能战,战之必胜,则是阳光保险交出的答卷,更是其“爱与责任”企业文化的彰显。

救灾中的社会稳定器

“客户至上、生命至上”,在阳光,这不是一句口号,而是践行在日常点滴中的企业基因。

今年入汛以来,江南、华南、西南暴风暴雨等极端天气明显增多,洪涝灾害随之发生。作为“社会稳定器”和“经济减震器”的保险,充分发挥风险保障功能,成为防汛救灾前沿中的一只基石力量。

“阳光人要敢于担当责任。”在防汛救灾面前,张维功这样强调。

在责任驱动下,阳光保险积极调动应急响应的人力、物力和后勤支援,主动与有关部门沟通,走访受灾客户、快速理赔、应赔尽赔,并启动应急服务预案,制定灾前预警、灾中救援、灾后重建全流程方案,全力保障客户生命、财产安全。

截至今年8月底,阳光财险针对受灾企业及个人的损失立案金额已经达到5.4亿元结案率87%。

“赔付”是老百姓对保险最直接的理解,甚至可以说,保险就是“赔”出来的,公司的名声也是赔出来的。各色事故中总看到各家保险公司查勘理赔的身影。灾难中,一笔保险金无异是雪中送炭。

今年7月,阳光产险青岛分公司,向青岛城投实业投资(集团)有限公司支付保险理赔款1.286亿元。这是是国内光伏行业史上最大的保险赔款。

除了赔付之外,风险管理,亦是保险的重要职能。

宁可备而不用,不可用时不备。在此次汛期之前,阳光保险就启动专项行动,搭建覆盖到县的洪涝灾害救援服务网络,密切监测各地暴雨预警,收集洪涝灾害动态信息,多渠道推送预警信息,主动向客户提供安全防范建议,提示机构做好理赔服务应对等。

专业力量的介入,是将各类损失降到最低的有效措施。阳光保险通过客户大数据画像,筛选出九类汛期高风险客户,组织专业风控工程师,协助高风险客户加强风险隐患点的检查、排查,协助落实避险措施,做好防灾防损。

无论是灾前预警,还是灾后赔付,都是事关生产恢复、生活继续,助力“六保”、“六稳”大局的重要措施。

责任,驱动着阳光保险一直走在抗击风险、灾难的第一线;勇于担责,更是支撑阳光保险发展的一种信念,一股动力。