川观新闻记者 杜杰
“没有想到现在这么方便，只是打了‘12345’这么一个电话，就解决了我的大问题，而且不用取号也不排队，以后遇到类似问题再也不用黑水、彭州来回跑了。”5月31日，常住彭州市的黑水籍人士王先生，心里的一块石头终于落了地。
原来，王先生是黑水县的一名退休职工，退休后长期居住在彭州市，由于人上了年纪，多次忘记医保卡密码，这个问题一直困扰着王先生，甚至还因为重置医保密码专程回黑水县政务中心办理相关事项，对老人的生活也带来了极大不便。
通过偶然的机会，王先生了解到可以通过“12345”政务服务热线这一渠道解决问题，于是抱着试一试的心态，他拨通了“12345”政务服务热线并告知了他的相关诉求。黑水县行政审批局收到“工单”后，第一时间对接人社、医保、社保等部门，了解到现在此类业务可以全省通办后，立即与彭州市行政审批局取得联系，为王先生预约了医保卡密码重置的相关业务，随后王先生携带所需材料证件在预约的时间点到彭州市政务服务大厅，一次性办结了社保卡密码重置事项。
王先生的诉求得到有效解决仅仅只是当下“12345”政务服务热线为老百姓提供便捷高效的政务服务的一个缩影。据了解，下一步，黑水县行政审批局将进一步宣传推广“12345”政务服务热线，协同各部门按时保质保量完成各类求助事项，让广大群众知晓这一服务渠道。自“12345”政务服务热线开通以来，目前，黑水县共受办各类事项594件，按时办结率100%，群众满意率100%。
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
