卢文
蒋先生是成都三圣乡某农家乐的个体经营者，往日里，农家乐门庭若市、鸟语花香。今年1月,疫情突如其来，农家乐遭遇了自2018年开业三年来最冷清的春节，少了顾客在农家乐的热闹景象。
同时，该片区市政要求农家乐进行整体改造，这让蒋先生深感负担重。“没有客源，改造又急需大笔钱，真是雪上加霜。”蒋先生说。
5月8日，改造进行到一半，正在为资金发愁的蒋先生接到了成都农商银行金花支行客户经理袁垚鑫的询问电话。得知前期授信的100万元贷款无法满足蒋先生疫情期间改造农家乐的需求之后，袁垚鑫安慰蒋先生：“不要着急，我们会尽力帮助你渡过此次难关。”
袁垚鑫随即将客户所遇到的困难及情况反映至金花支行二级支行簇锦支行行长艾毅。次日，艾毅和袁垚鑫两人一起驾车到农家乐了解具体情况。农家乐改造的总体框架已成型，但由于资金不足，装修改造计划已暂停两个星期。
“面对面听呼声、背靠背解决难题”。成都农商银行金花支行高度重视客户困难，经研究扶持个体工商户“甘露行动”相关政策后，结合蒋先生的资金缺口和实际情况为他量身定制了贷款方案，并向他推荐了金花支行的明星产品“天府随心贷”。
5月29日，蒋先生来到银行申请，在原有100万贷款的基础上，追加为275万贷款。客户经理快速收集了蒋先生的相关资料，从审批到放款各个环节紧盯落实，并为他最大限度地申请了降息。仅用了不到半个月的时间，贷款就顺利发放。“你们真是解了我的燃眉之急啊！”蒋先生表示。
对此，成都农商银行金花支行相关负责人说到，“我们始终坚持以党建引领业务发展，围绕“助推中小，金花领航”党建子品牌，为中小企业发展提供有力金融保障。”作为一家有温度、有强烈社会责任感的金融机构，在这个特殊时期，支行全体员工将更好服务客户，不断打造金融服务“硬保障”，全面支持疫情防控、复工复产工作。
金花支行在服务城市发展、服务民生需求等方面履行好责任，截止目前，支行客户经理已通过微信、电话和上门走访等多渠道联系近1500户小微客户、小型企业和个体工商户，了解受疫情影响情况和金融需求，加大对其信贷支持，推动金融支持稳企业保就业工作落地落实。
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