5月11日上午，成都市大邑县晋原街道中铁·龙郡小区举行了信托制物业服务签约仪式，小区业委会与物业管理公司共同签订《信托制物业服务合同》，标志着“信义之花”在晋原街道生根发芽。
记者了解到，中铁·龙郡小区建成于2008年，这个有着735户、2205人的“大家庭”，十余年来一直采用全委托包干制物业管理模式。自2020年以来，业主与物管双方因停车难问题导致矛盾激化、信任危机不断扩大。物管觉得物业费收费率低，居民认为物业公司收了物业费却不作为，两方矛盾日益突出。只要说起小区的事，令居民们烦心的“槽点”特别多。今年，晋原街道党工委以问题为导向，以提升群众满意度为目标，创新机制破解住宅小区物业管理服务难题，引导信托制物业服务在该小区落地。
“起初，小区业主对信托模式的认知不足，不知道还有传统物业服务模式以外的其他更加公开透明、开放参与、信义为本的制度可以选择。”晋原街道相关负责人说，在信托制物业服务导入过程中，街道党工委、社区党委积极发挥党建引领动员群众、组织群众、服务群众的优势，组织开展“找党员、亮身份”活动，找出小区的党员积极分子、居民骨干和热心小区事务的“老资格”等关键人员，成立小区党支部，并由小区党支部书记兼任业委会主任。时逢老物业因信任缺失准备退场、小区物业服务面临瘫痪的关键时期，小区业委会严把竞标物业服务企业的审查关，把物业服务企业的党组织建设情况作为一个考量。此次签约的物业公司入驻小区后，首先建立了小区物业党支部，通过党建工作引领物业建设，发挥物业队伍的职能优势，将物业管理队伍打造成党的服务队、工作队和宣传队，开展一系列为老服务等志愿服务活动，通过优质服务重建信任关系。
该负责人表示，在信托制物业服务模式下，不仅能缓解业主、业委会与物业企业之间的矛盾，也为社区发展精细化治理提供了新思路。街道及社区还将探索构建一个覆盖小区居民、透明公开、服务有保证的物业服务体系，用切实的改变惠及每一位居民，提升辖区居民的获得感和幸福感。
华西社区传媒记者 董峰 街道供图
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