川观新闻·雅安观察 张超  李雅梅

“妈妈,我先到旁边找我的好朋友一起看故事书了。”4月14日上午,在雅安市芦山县芦阳街道先锋社区的“一站式”服务大厅里,4岁的小朋友杨洋一边用手指着大厅旁的儿童友好公益服务中心,一边向正在办理医保业务的母亲说到。

在该大厅里,这样其乐融融的场景几乎每天都在上演。“进一扇门,找一个人,办多件事”、“生活便民、老有所依,幼有所教……”在这个并不大的社区都可以做到。

为切实打造空间布局“亲民”、功能服务“便民”、多样服务“惠民”的“15分钟政务服务圈”,2021年3月,芦山在先锋社区设置“一站式”服务大厅,包含综治警务调解室、居家养老服务站、童萌亲子园等6个功能区,同时整合邮政、电力、供水、燃气、金融等资源入驻,打造家门口的“服务供给地”;分类梳理、下沉个性定制服务事项(“一村一品”办事清单)、高频办理(“一件事一次办”事项办事指南)、一般公共服务(乡镇(街道)第一批公共服务事项清单)共3大类120余项,配套全程、预约、延时等7种服务模式,同时,依托“天府通办”、智能终端设备等多种形式实现个人征信查询、交通罚款缴纳、社保卡补办改密等50项高频便民服务事项全天24小时自助办理。

截至目前,该平台已梳理村级代办事项37项,整合83名社区代办员,提供“紧急绿色专区”“周六不打烊”“定点办”“上门办”等服务5000余件;累计提供日托照料、配餐送餐、基本医疗等专业社工养老服务5000余次;打造雅安市首个县级儿童友好公益服务中心,共计服务儿童13000余人次。开展“护苗行动”“法律援助社区”等人性化、个性化主题活动30余次覆盖特殊困难群800人次。