【人物名片】
刘兰，成都市郫都区益家社会工作服务中心。社会工作师，主要从事社会救助社会工作、农村社会工作。作为郫都区政协委员提交提案《关于加强郫都区禁毒社会工作专项人才建设的建议》，对区内社会工作领域专业化发展产生积极影响。
“在社工实践中，知道和行动是两回事，知易行难。”2016年大学毕业后进入社工行业，90后社工刘兰已经从业7年。她在工作中不断吸收着经验和知识，并根据不同对象的实际需求，灵活运用最适合的应对方法。刘兰说，“收获最多的就是与服务对象携手成长，共同感受生命的韧性和美好。”
温暖服务
帮精神障碍者适应独居生活
郫都区安德街道的30多岁的颜女士（化名）是一名精神障碍患者，每天需要服药，丈夫去世多年，她和女儿小单（化名）相依为命，靠低保维持基本生活。一日，情绪十分低落的颜女士主动前往社区寻求帮助，社区将其转交给社工刘兰介入。
起初，颜女士看到年轻的刘兰比自己的女儿大不了几岁，不愿意与她交流。为了尽快掌握具体情况，刘兰每天电话问候、时常入户探访，通过链接生活物资，协助申请临时救助、专项基金救助用于住房修缮，缓解了家庭经济困难，提升了母女生活质量。刘兰慢慢获得了颜女士的信任，也了解到颜女士心中的“秘密”：“娃娃成绩很好，就要去读大学了，她离开家后，一个人的生活我简直不敢想……”颜女士心里的压抑疏解出来后，刘兰心里有了底。
经过理性分析，刘兰对颜女士进行情绪疏导：“只要定期服药、复查，在情绪稳定的情况下，您是可以开展一定范围内的社交行动，疾病造成的生活困扰，与自身能力无关，也与自己的‘命运’无关。”同时刘兰与颜女士共同商议，为提升独立生活信心，颜女士需要学会两项生活技能：购物和坐定点公交。
一个月内，刘兰陪同颜女士先后4次坐定点公交去附近的市场购买蔬菜等物资。一个月后，颜女士在一次独立尝试中，成功通过刷公交卡，到达目的地，行进车程往返15公里。她激动地告诉刘兰：“我已经有10年没有单独出过门了，以后我能自己一个人坐公交啦！”面对与女儿即将到来的分离，颜女士的信心更加充足了。随后，刘兰还经常邀请颜女士参加社区活动，让她与现场的志愿者们一起互动。虽然颜女士显得有些腼腆，但很开心，人也变得越来越积极乐观。
刘兰与颜女士的最后一次见面，是大家在轻松的氛围中坐在一起小单的大学学费减免措施。颜女士一直不停地表达感谢，女儿一路成长到现在离不开所有人的帮助。
实务积累
聚焦专业提升促提质增效
颜女士只是刘兰帮助过的众多服务对象之一。随着实务经验的不断积累，刘兰的社会工作理论研究水平也不断提升。
2016—2022年，她持续参与郫都区救助社会工作体系建设与实务研究。期间，与张浩淼等学者合作撰写《救助社会工作实践研究—以成都市郫都区经验为例》（科学出版社）。参与编撰《中国红十字救援队搜救救援培训教材》（建议稿），获得应急社会工作行业及学者肯定。主持整理2020年成都市社会组织发展专项基金项目——“安乡来客”文旅品牌成长计划服务经验，评估结果获得“优秀”。参与《乡村合作经济中的“社工+农户”模式》经验梳理，获得业内认可。
作为2021-2022年度成都市乡村振兴社会工作实务实训基地负责人，牵头梳理基地的课程体系、督导体系、师资体系、实训点位体系。参与制定成都市社会工作协会《社会工作实务实训指南》团体标准（T-/CDSWA002-2021），该指南目前已面向全市发布用于指导实训基地建设工作。作为区政协委员提交提案《关于加强精障社区禁毒社会工作专项人才建设的建议》，在区内社会工作领域专业化发展产生积极影响等。
“社工是烛火，照亮了一方天地，也温暖了周围的人。”刘兰认为，做一样工作，只有喜欢做，才能做下去。在被问到“工作中最开心的是什么”时，她说，最在乎的就是服务对象给予的温暖回馈，哪怕是一个微笑、一句谢谢、一声问候，她都觉得弥足珍贵。在她看来，虽然社工之路坎坷，但付出仍然值得：“我不会后悔，因为我的青春努力过，奋斗过。”
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