川观新闻记者 唐子晴
新闻发布会现场。唐子晴 摄。
3月14日，记者从攀枝花市2022年消费者满意度调查报告新闻发布会上获悉，2022年攀枝花市消费者满意度指数为84.65分，康养产业消费满意度指数为90.6分，连续5年呈上升趋势。
2022年攀枝花市消费者满意度调查指数报告对攀枝花市18周岁以上本地消费者以及攀枝花市、雅安市18周岁以上的外来游客和消费者开展调查，在康养产业消费满意度调查的基础上，新增消费类别、消费环境、消费维权等消费者满意度调查指数。
具体来看，2022年攀枝花市消费者满意度指数中，满意度指数最高的是服务类别为87.15，其次是市场环境为87.07；而维权工作满意度指数为81.98，维权结果满意度指数为79.51，“这说明我市各类消费服务供给较好，但仍需加强消费维权渠道建设、提高维权效率、重视维权结果的效能发挥。”攀枝花市市场监督管理局相关负责人说。
该报告显示，当前攀枝花市康养产业发展优势突出，但特色元素不明显。“除阳光康养外，更具本土特色、更有直观感受的康养品牌打造力度不够。”该负责人介绍，攀枝花融合日照、森林、气温、空气、温泉、河流等于一体，生态农业发展突出，水果、蔬菜种类丰富且品质优良，为康养产业发展提供了优越的自然生态环境。在产业融合方面，旅游收入占GDP比重较高，康养产业与旅游、科技、教育进一步融合。
针对报告反映的问题，攀枝花市相关部门将进一步完善社会共治消费维权机制，完善投诉举报处理机制，拓展消费维权工作机制，推动消费纠纷多元化解落地落实；进一步加强放心舒心消费环境建设和消费者满意度调查评估机制，强化消费者参与，加大消费侵权案例曝光力度，及时发布消费提示警示，形成维权有保障、侵权必被查的社会共治氛围，不断提升消费者满意度。
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