民生银行成都分行工作人员耐心为老年客户讲解业务

文/陈了一 图片由民生银行成都分行提供

2022年11月，中国民生银行成都分行通过警银联动，成功堵截一起涉诈资金转移案件和一起打着“国家扶贫”及“推广数字人民币”虚假旗号对老年客户实施的诈骗案件。

该行相关负责人表示，全面筑牢反诈防线是保障人民群众资金安全的重要手段，也是防范化解金融风险的重要工作要求。民生银行成都分行始终坚持以网点为阵地，通过日常宣教活动和厅堂业务风险识别相结合，不断提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力，切实贯彻金融工作的政治性和人民性要求，将金融消费者权益保护工作落到实处。

民生银行永丰支行：火眼金睛，堵截涉诈资金转移

2022年11月下旬，一名年轻男子姚某来到民生银行永丰支行，告知柜面工作人员卡主本人在医院就医需代办取款，金额45000元。在核实代办人相关信息时，姚某称自己在外省工作，不方便透露工作信息，且办理业务过程中多次查看手机，并不时左右打量。在随后的核实身份业务办理过程中，姚某又表示卡主本人10分钟内就可到现场办理。

经验丰富的银行工作人员意识到，这很可能是一起典型的转移涉诈资金案件。于是，民生银行永丰支行工作人员迅速向辖区肖家河派出所报警。

不出所料，警察在赶来的卡主本人身上搜出十多张不同银行的储蓄卡和各种型号的手机充电设备，在警察的询问中，得知卡主还将名下多个账户出租出借给多人，用于转移电信诈骗涉案资金。但法网恢恢，疏而不漏。在警银携手下，涉诈资金转移被成功堵截。

民生银行泸州分行：心细如发，守护老年客户权益

同样是2022年11月下旬，一名63岁的老年客户王某神色匆匆地来到民生银行泸州分行营业部，要求网点工作人员为其办理卡片激活，并开通短信通知和线上电子渠道支付功能。

为了保障客户的资金安全，银行工作人员进一步对账户使用的风险点进行了提示。经过沟通后，王某透露是微信上一位“培训老师”让其激活卡片并承诺给自己返利。

该网点工作人员立即警觉客户可能遭遇了电信诈骗，便耐心劝导，王某也逐渐放下了戒心，透露自己半个月前参加了一个“由政府组织的国家扶贫网络课程培训”，并声称这是一个几万人参加的“大项目”培训中，老师会给大家介绍“新型数字人民币”，参与投资的人都会定期收到项目返利。

听到这里，网点工作人员已能确定客户遇到了电信诈骗，遂迅速通知公安机关。当地派出所立即出警到达网点了解情况，确认客户遭受电信诈骗未遂，并对客户进行了劝告提示。

经此一事，民生银行成都分行工作人员再度温馨提醒老年朋友：在平时生活中一定要“三不一要”，即未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露，转账汇款要核实。

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