广安观察 邓林灵 川观新闻记者 何浩源
9月29日，云南瑞丽，这个人口不足30万、刚刚经历了封城的边境城市已经恢复了往日的祥和，节味渐浓，但行人们基本都戴着口罩，比前段时间更加注重防护。在瑞丽爱众客户服务中心，已经有人戴着口罩排队缴费，有的人在了解安装天然气的事宜。
瑞丽的天然气由瑞丽市爱众燃气有限责任公司负责供应，该公司是云南省德宏州爱众燃气有限公司的子公司，而德宏爱众又是四川广安爱众股份有限公司的子公司。在瑞丽城区，只有两个可以缴纳天然气的地方，一处是瑞丽爱众客户服务中心，另一个在瑞丽市政府服务中心，由爱众公司派遣的人员在负责。
9月14日至9月22日，因出现疫情，瑞丽封城一周，市区超市、菜市场、药店等正常营业，瑞丽爱众则为商铺店面提供燃气保障。
封城期间，天然气保供并不容易。 “我们时刻关注瑞丽政府方面的消息，居家隔离消息一出，就分成了4支队伍共计8人，保障全市燃气安全供应。”瑞丽爱众副总经理王维溪回忆，这支队伍平均年龄仅30岁，分为通气维修保障组、营业收费保障组、燃气抢险维修“青年突击队”和办公室后勤保障组。
李自珩是通气维修保障组的成员之一，他回忆起一个细节，9月15日下午7点40分，刚忙完正在吃饭的他接到一个老年人的故障报修电话，电话那头很着急，自家的炉灶打不燃火，只有他和老伴两个人在家，担心后面会一直做不了饭。他马上放下碗筷奔赴老人家，最后顺利解决了问题。“我的工作很平常。”李自珩说，“我们24小时值班待命是常态。封城期间，每天差不多都接到有10来个故障报修电话，做好防护，带上证件，就上门服务。”
封城期间，瑞丽爱众实行居民欠费不停气政策。居民在家欠费时，爱众可以通过后台调节，不会停气。
对工商业用户，虽然他们已经完全实行了自助缴费，但是瑞丽爱众的工作人员也必须坚守岗位。“工商业用户在保障居民生活正常运转方面非常重要，我们工作人员必须时刻准备为他们提供维修保障，不能因技术和设备原因停气。”王维溪说。
2008年3月28日，四川广安爱众股份有限公司与德宏州政府签订了《德宏州城市管道天然气特许经营出让协议书》，取得德宏州两市三县管道天然气30年特许经营权。而瑞丽使用燃气可以追溯到2010年，当年8月16日该市天然气管道工程竣工。如今，该市已有1万多户居民使用天然气，天然气安装2万余户。
“如今，我们的工作已经恢复常态，正在抢抓工作进度，在保障质量的情况下加快对老旧小区、棚改区和新建住房天然气设备设施安装，同时完成天然气城市管网建设。”瑞丽爱众相关负责人说。
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