川观新闻记者 刘付诗晨

“现在缴费、办电不用跑营业厅，在APP上就能完成，太方便了”。9月28日，国网乐山供电公司在乐山市苏稽镇新联村向嘉庆养鸡场向村民介绍指导网上缴费时，养鸡户们连连感叹。

为推动营业厅优化调整，整合服务资源，近日，国网乐山供电公司对辖区供电所营业厅分批调整关停，实行前后台服务客户一体化。

目前，在乐山市中区已关停的3个供电所营业厅的36项业务中，包括交费、普通发票打印、办电、故障报修、业务咨询等20项已全部实现线上办理。针对暂不可以线上替代的增值税专票打印、移表、电表开补写卡等16项业务，公司采取主动上门、电话受理和邮寄到家的服务方式，让用户足不出户也能将业务办好。

对此，国网乐山供电公司提出“每个员工都是一个流动的‘微营业厅’，每个员工都是一个服务群众的站点”的服务理念,全面推进落实台区经理责任制、片区经理负责制。在线上将乡镇分片到组，用电台区落实到人，明确责任区域，线下组织客户经理深入社区、农村、企业开展线上缴费、办电业务宣传。下一步，国网乐山供电公司将进一步推进线上服务工作，确保服务水平更优，效率更高。

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