成都观察 牟峪兴
“真没想到现在办事这么便利，一个窗口就能办，一次拿到三张证，‘一件事一次办’真是办到企业心坎上了！”近日，对于驻成都市锦江区行政审批局纪检监察组工作人员的访问，领取到营业执照及公章的刘先生点赞。
据悉，刘先生所在的公司需要办理卫生许可证及销售预包装食品备案，窗口人员在受理时，为其启用了从准备申请材料到提交的全流程帮办服务，通过申请材料内部流转，实现“一套材料、一次提交、一窗受理、并联审批”的审批服务。
近年，针对政务服务存在的“堵点”“痛点”“难点”问题和困扰群众的“疑难杂症”，锦江区纪委监委督促相关行政审批职能部门派员进驻区政务服务中心集中办理审批业务，提供“一站式”服务，精简审批环节，优化业务流程，落实好“一网通办”、首办责任制、限时办结制、一次性告知制等政策制度。据悉，今年以来，锦江区纪委监委共督促区行政审批局制定窗口单位规范服务、严明纪律、文明用语、场所设施等措施35条，完善窗口工作制度6项，推动便民服务作风持续好转，同步开展对重点领域风险监测和排查，组织重点人群和窗口人员签订《廉洁自律承诺书》200余份，确保按规章制度办事、防范堵塞漏洞。
据了解，锦江区纪委监委结合成都市“十大领域”专项治理总体部署，紧紧围绕服务群众质量、政务信息公开、政策措施落实、中介机构管理等情况，对全区各窗口单位开展“净窗”行动，纠治违规审批、勾结中介、吃拿卡要等“窗口腐败”问题以及不作为、乱作为、慢作为等作风问题。自专项治理开展以来，全区共发放“廉情卡”800余张，张贴“码上举报”海报100余份，收集并解决群众诉求30余件，梳理排查涉及行政审批和政务服务领域问题线索7件，立案3件，党纪政务处分1人，组织处理1人。
“我们聚焦政务窗口服务质量、政策执行、便民利民措施落实等内容，畅通信、访、电、网、新媒体‘五位一体’信访举报渠道，鼓励办事群众和企业‘会发声、能发声、敢发声’，对‘中梗阻’‘踢皮球’等现象，持续加大查处力度，为推动全区营商环境建设和经济社会高质量发展提供坚强保障。”锦江区纪委监委党风政风监督室相关负责人说。
下一步，锦江区纪委监委将统筹全区纪检监察力量，持续用好“揭榜挂帅”、特约监督员监督机制，采取“四不两直”、明察暗访等方式，开展优化营商环境专项监督检查，大力整治众身边“可视”“有感”腐败和不正之风，持续构建“亲不逾矩、清不疏远”的新型政商关系，助推建设锦江区一流营商环境。
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