内江观察 张啸 川观新闻记者 郑志浩

9月20日上午9点,迈睿中国内江分公司员工高丽打开家里的电脑,开启了当天的工作。“我们这条业务线是在线客服,通过网络用文字或者语音的形式为消费者提供咨询和售后服务。”高丽介绍。

疫情期间,内江服务外包企业采取了居家办公的模式,保持该行业的高速运转。“东兴区有23家服务外包企业,目前有10余家企业实行了居家办公。”内江市东兴区商务局相关负责人表示,内江部分服务外包企业的业务相对比较简单,只需要电脑、电话等办公设施。东兴区协助部分服务外包企业将办公电脑搬回员工家里,为这些企业实行居家办公提供了条件。

迈睿中国内江分公司行政管理人员邓钦月介绍,目前该公司共有5条业务线、近250名员工居家办公,这一比例超过员工总数的80%。“疫情对我们的影响相对来说比较小。”邓钦月表示。另一方面,居家办公与正常办公也有区别。邓钦月表示,因为客户的保密需求,该公司要求员工在居家办公期间每天填写安全信息回执单,确保达到保密要求。

韵达货运有限公司西南客服中心也采取了居家办公模式,目前该中心有30余名员工居家办公。“居家办公期间我们同样实行朝八晚五、或者朝九晚六的工作时间,与正常办公时一样。”该中心客服经理宋慧贤表示。

此外,东兴区商务局在疫情期间还通过电话、微信等方式与服务外包企业相关负责人保持沟通,了解企业需求,并及时协调相关部门为企业尽可能地解决遇到的困难。