杨海林/文

9月1日，成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部发布通告：在成都全市范围内开展全员核酸检测。

按照上级要求，中国人民银行成都分行（以下简称“人行成都分行”）营管部克服各种困难，坚持征信为民，有序推进各项征信重点工作。

筑牢征信服务

人行成都分行营管部依托天府信用通平台线上无接触融资对接功能，助力打赢抗疫攻坚战。特别是发挥好天府信用通平台“抗疫贷”绿色通道作用，加快响应速度、缩短融资时间，为疫情防控企业提供高效融资征信服务，保障企业防疫生产。

截至9月9日，天府信用通平台累计注册用户5.01万户，上线金融产品781个，促成融资2.34万笔，共计1500.19亿元。其中，9月1日至9日平台新增注册用户289户，为28户企业线上无接触办理融资40笔，共计7100万元。加强“中征应收账款融资服务平台”推广运用，助力中小微企业运用应收账款获取融资，化解企业“急难愁盼”，目前已累计注册用户6764户，促成应收账款融资3451笔，共计2336.8亿元。9月1日至9日，办理线上无接触办理融资3.72亿元。

全力保障征信服务供给

人行成都分行营管部加强线上查询和预约查询宣传力度，充分调动金融机构力量扩大宣传覆盖面，引导社会公众尽量采取线上无接触方式获取信用报告。成都部分区县恢复正常办公秩序后，人行成都分行营管部利用查询预约系统避免人员聚集，充分发挥信用报告自助查询设备多点布放的优势，引导公众就近查询个人信用报告，保障信息主体线下查询需求。同时，要求辖区各征信查询网点加强人员管理、征信查询系统的运行维护和环境消杀工作，坚决消除风险隐患，全力保障辖区征信服务工作稳步开展，让群众查询更安全更放心。

全力确保征信信息安全

人行成都分行营管部在特殊时期加强征信信息安全管理，做好受疫情影响人员征信合法权益保护工作，确保有关征信政策和要求落到实处。督导各金融机构对“四类特定群体”采取灵活调整还款方式，合理延后还款期限，消除疫情对个人和企业信用记录的不利影响，切实保护他们的征信合法权益。目前，辖内各金融机构累计为企业和个人调整征信记录2.8万人（户）。加强舆情监测和应急管理，完善突发事件应急预案，做到了及时响应和处理。

依法合规处置征信投诉和异议

人行成都分行营管部接到现场征信投诉或者涉及征信投诉的书信，严格按照《征信业管理条例》《征信投诉办理规程》等规范性文件办理征信投诉事项，确保依法合规。及时跟进征信异议处置进度，梳理征信异议到期时间，确保按期回复，无一笔超期，体现了“征信为民”的“温度”。

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