川观新闻评论员 张雨
疫情防控和地灾防范等工作采取的应急措施，难免遇到一些群众的不解和责难。面对这种情况，相关部门和党员干部应该坚持“宁可听骂声、不可听哭声”。
骂声虽然难听，但可能事出有因，需要引起高度重视，对症下药。危险通常不是马上降临，在问题没有严重到一定程度时，严格的预防措施有时会被认为是无事生非、小题大做。群众的挑刺甚至骂声，不仅要听，还要仔细听，并以此来检视我们的工作。我们要深入细致思考，信息发布是不是不够及时？沟通解释是不是不够到位？应对措施是不是不够精准有效？进而找准痛点，改进策略和方法，既实现更好的工作效果，也让更多的群众理解。
也有一些骂声可能毫无依据，纯粹是情绪的发泄，但我们的干部不能情绪化。不能因为群众的骂声，本该严格管控的就松一松，本该紧急避险的就缓一缓，相反，还要更坚决地把责任扛起来，决不能瞻前顾后、犹豫不决，否则就可能贻误战机，带来不可挽回的后果，比如，疫情扩散蔓延，突发地灾造成群众伤亡，那时听到的就是群众的哭声。在骂声中坚持守土有责、履职尽责，是对干部政治责任、大局意识和担当精神的考验，经得起责难才抗得住灾难。
骂声和哭声虽然都不好听，但区别很大。骂声里有怨气，需要及时化解；哭声里是痛心，损失无法弥补。为了不听哭声，听一听骂声也无妨。只要心里真正装着群众，设身处地从群众的角度思考问题、推动工作，最终都会赢得群众的信任和支持。
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