川报观察报道  网友供图

9月13日,网友“胡莉英”向四川在线“问政四川”平台、川报观察“民情热线”求助通道投诉:位于成都市温江区江宁南路国色天乡购物中心4层的贝斯特健康咨询有限公司拒不退卡退费!

这位网友说,他在9月9日在此健身房办了卡,合同里只字不提霸王条款:任何理由不退卡退费!也没有介绍清楚,开卡以后还需要请私教、还需要交钱。

我本人开卡时,就问了他们是否1680元就可以随便用器材、随便练,他们说可以。

可是锻炼了两次,就两个小时,不停有私教给我推销他们的产品,说我自己练是没有效果的,需要请私教,其余人都是请了私教才能练那么久。我就明白了,不请私教,我是不能在健身房单独练太久的,我感觉我被骗了!

我想退卡退费,多次找其负责人协商,均未果,给出的都是霸王条款,不退卡也不退费!

真心希望温江区市场监督管理局能帮助我这个普通的老百姓,要回我的钱!给你们添麻烦了!吃一堑长一智,我以后再也不会上这样的当了!

这个帖子发出的第二天,成都市温江区市场监督管理局就及时行动,帮助网友解决了问题。

9月17日,成都市温江区市场监督管理局向四川在线“问政四川”平台发来关于此事的回复,全文如下——

您好!您反映的“跪请温江区市场监督管理局处理贝斯特霸王不退钱”问题收悉,我局高度重视,并立即安排执法人员进行调查处理,现将有关情况答复如下:

2020年9月14日上午经我局工作工作人员现场调解,双方达成一致意见:商家同意在10个工作日内退款1344元。

成都市温江区市场监督管理局

2020年9月14日

在四川遇烦心事,请找“问政四川”。

第一时间传递民声,推动问题及时解决。