川观新闻评论员 刘志杰

近期,全国疫情呈多点发生、局部暴发态势,我省部分地区也正在与疫情进行胶着较量。为了尽快阻断疫情传播链,一些区县已抽调人员、新设便民核酸检测点,开展了多轮核酸检测。各部门应时而动、与疫情赛跑的辛苦付出群众看得见,广大群众也积极配合、扶老携小排队检测。然而,在一些流程环节方面,仍有不尽如人意之处。有的便民核酸检测点时间不固定,不完全按照公布时间开设;有的核酸检测点时间安排不合理,群众一拥而上排队久等,快排到时点位却要收工……这些状况虽不常见,但一遇到就糟心,不仅群众白排队、工作人员更辛苦,还会降低核酸检测效率,影响正常生活,不利于抗疫大局。

不断变异的奥密克戎毒株,不仅传播速度快,不少毒株也往往更隐形,甚至需要多轮核酸检测才能发现,这无疑给核酸检测工作提了更高要求:要更快,要更全,当然也要更方便。核酸检测工作不能忘了为民初衷、不能忘了排队本身的风险隐患,这要求部署工作时,不仅要有效率意识,更要有服务意识,尽最大可能减少对居民的打扰,以最小代价、最高效率阻断疫情传播链条。这考验的不仅是科学防控能力,更是社会治理能力和服务能力。

优化服务迫在眉睫。比如,固定核酸检测的时间、地点,减少临时通知,开发更好的线上定位查询功能,绝不让工作人员和群众的汗白流;根据地区、时间来预判人流量、调整安排,如,工作日在写字楼附近固定更多点位、更长值班时间,休息日尤其是周日则相反;夏日炎炎,还要考虑人们的身体状况。比如,排队时设置“老幼弱”绿色通道、合理安排工作人员轮班轮岗、招募培训志愿者;做好现场组织引导,引导群众严格遵守排队间隔;对检测物资进行更科学分配,避免闲忙不均,提升样本检测效率……总之,善于换位思考,在不断完善细节中提升服务效能,及时回应合理关切,才能更好凝聚共同战疫的力量,既守护人民群众生命健康安全,也保障日常经济生活运行稳定。