吴敏 眉山观察 邹钰
“以前到镇上办事，总觉得不方便，要到哪里办？到哪间办公室？找哪个人？都不清楚，只能一间间办公室来回跑。现在可方便了，设在一楼的便民服务中心每个窗口前都贴着干部工作职责和工作内容的照片，很多问题一下子就解决了！”一提到新建的便民服务中心，青神县高台镇的村民们赞不绝口。大家纷纷表示，开具证明、申请社保金等业务在短短几分钟内就能弄好了。
自做实两项改革“后半篇”文章工作启动以来，青神县始终将促进政府职能转变、提升公共服务水平作为提升群众获得感、幸福感的基础保证，优化资源配置、增强服务能力，将做实两项改革“后半篇”文章与推动乡镇治理体系和治理能力现代化相结合，与全面推进乡村振兴相结合，推动全县镇、村便民服务标准化、规范化、便利化“三化”建设工作，努力推动改革愿景逐步变为现实。
启动“三化”建设 完善服务功能
宽敞明亮的办事大厅，舒适整洁的座椅，摆放整齐的书本，一杯水、一本书，几位农村小朋友趁着暑假在这边学习、阅览图书......7月19日下午，在高台镇安家坝村，新建成的便民服务站映入眼帘。
自启动“三化”建设以来，青神县各个乡镇（街道）的便民服务中心、村（社区）的便民服务站积极完善服务功能，改善办事环境，建设各具特色的科普活动站（室、中心）、科技图书室、青少年科学工作室等科普场所，丰富村民业余文化生活。
“以前来办事，一走进村办公室黑黢黢的，心情都压抑。现在改造好了的便民服务站真美，宽敞明亮，有沙发、水果、空调、图书，真舒服！”谈及变化，前来办事的高台镇安家坝村村民万菊花感触颇深。
为方便老年人办理业务，便民服务站还在软硬件设施上加入了适老化元素。办事大厅设有“老年人服务专窗”、无障碍通道，还整齐摆放着公用轮椅，供行动不便的老人使用。
“我们有什么业务，就可以委托帮办员帮我们办，既节省了跑路时间，也不用因不了解程序而头疼，对老人们非常实用。”万菊花高兴地说道。
据了解，各便民服务网点还依托村（社区）以无偿代办的形式，通过内部协调运作，依法为群众提供优质服务：组建由村组长、网格员、片长、防火员等人员组成的帮办队伍，负责上门办或代收资料；组建由文书、妇女主任、社会工作者等组成的代办队伍，负责将便民服务站收集到的代办事项送到便民服务中心进行审核办理。真正做到群众办事不出门、不跑路，解决服务群众“最后一米”。
事项应进必进 拓宽服务范围
“我年龄大了，又不会骑车，有时候去银行取点钱很不方便，很多程序整不明白。现在好了，我在家门口的便民服务站就能取到钱，三百、两百都可以。”前来取钱的高台镇富塘村村民王桂容满意地说，现在大家不仅可以在家门口取钱，还能拿快递、缴社保等一站式办理各项政务、服务事项。
据了解，青神县各乡镇（街道）在“三化”建设基础上，进一步拓展“政务服务+金融+邮政”创新模式，依托便民服务站，结合群众服务需求和产业结构，建设农村金融综合服务站，探索创新“政务服务+产业园区、现代农业、文旅融合、电子商务、物流快递”等服务，大大方便了老百姓的生活。
数字技术加持 推动群众快生活
便民服务中心依托全省一体化政务服务平台，推进镇村便民服务体系网站点建设，加强便民服务中心信息化建设。配置办事所需的自助终端、自助办理电脑、高拍仪、评价仪等设备设施，提升乡镇网上便民服务能力。
“自助终端机装好后，主要是针对年轻人自主办理业务，可以提高办事效率，很多事情他们在网上也能实现办理。”县行政审批局工作人员邓娟告诉记者。
“现在在我们村上，老年人的业务有人帮着办，年轻人的业务可以网上办，也可以现场办，大大方便了我们的生活。”高台镇安家坝村村民苏玉华说道。
据悉，这些自助终端设备将全部在12月份前完成安装，确保在今年年底前，全县乡镇一体化政务服务平台实现全覆盖。
下一步，青神县将继续以做好两项改革“后半篇”文章为契机，坚持以人民为中心的发展思想，持续推进全域覆盖、标准规范、保障到位的便民服务体系，有效方便群众就近就地获得服务，持续提高服务质效和群众参与率、满意度。
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