社区36计②丨商业经营流水超过3000万元，清源社区的“生意经”如何炼成？

川观新闻记者 罗之飏 成都观察 青纯

近日，记者乘坐64路公交前往成都市青羊区苏坡街道清源社区进行探访，在董家店路西站下车后，一栋颇具风格的楼映入眼帘，朝着楼的方向继续行走，左转进入了清源社区便民服务中心。这里聚集了不少喝茶的居民，环顾四周，古色古香风格的墙壁上倒映着水波，锦鲤在潭水里悠闲地游着。再往里走，便是生活美学馆：停云诗就茶舍、三清书院、同音琴社、蜀绣传习所、“润祥楼”餐厅等。吃饭，喝茶，刺绣，练琴，都可以在这里进行。

2021年，清源社区获得中国社区商业工作委员会颁发的“国家级15分钟生活圈示范工程”授牌，“我们去年的经营流水是3130万，预计今年会突破4000万”，清源社区党委书记汤继刚说道。社区加商业的模式不算新鲜，社区为什么要做商业？社区商业如何实现可持续发展？清源社区有自己的解答。

社区商业是如何开始的？

社区商业是什么样的？带着这个问题，记者在清源社区“沉浸式体验”了一天。

上午在停云诗就茶舍喝茶，中午在“润祥楼”餐厅吃饭，还到三清书院品尝了具有特色的“老成都拿铁”：将成都人喜爱的盖碗茶与咖啡结合。

记者看到，蜀绣工作室里的绣娘们在为完成订单而忙碌；路过社区里的早教机构，看到老师们正在整理地面的玩具，为下午的课程做准备。从体验感上来看，社区里的商业项目和商圈里的商业项目好像并无太大区别。

社区为什么要做商业？追溯每一个项目的开始，都有一个清晰的出发点，那就是居民的需求。“我们每一个项目的诞生都是为了回应需求。”清源社区党委副书记朱洪润介绍。

清源社区有多种了解民情的渠道，如社区在刚成立的时候会进行走访，摸底排查；在每个小区建立党群服务站，站长需要掌握负责小区的基本情况；进行资源联动，把各个社区自组织也纳入搜集情况的窗口中来；物业每个季度进行一次会议等，清源社区会在了解居民的需求之后，有针对性地作出回应。

比如社区幼儿园的成立。清源社区实际常住人口有近十万，三所配套的公办幼儿园不能完全满足居民们对学前教育的需要，私立幼儿园的价格又偏贵，在了解了这样的情况后，社区建立青雅乐幼儿园，每年提供200多个学位，缓解了学位不足的压力。

除此之外，清源社区还打造了“源生活社区农场”，为居民提供低于市场价的各类产品。农场还会随着居民的需求不断进行改造更新。在发现周边小区带儿童买菜的人群较多后，社区农场在市场内创新增设了滑滑梯、摇摇椅、海洋球池等儿童游乐设施，并设立儿童游乐专区，供前来买菜的居民儿童免费游玩。

社区来做商业有什么好处？

对于商家来说，有社区进行宣传可以增强品牌公信力，再加上运营成本更低，商家的可持续运营有了保障。

龙门茶艺工作室的负责人何萍从事长嘴壶培训已经有十几年的时间了，但一直没有找到一个固定的场地。社区以较为优惠的价格提供空间后，孵化培育出停云诗就茶社，在保持原有的培训收入基础上又增加了一笔收入。“我们茶室从运营开始到现在，没有亏过钱，总体来说也是一直在往上走。”何萍告诉记者。

对于社区来说，也需要引入更多好的商业项目让社区充满活力。社区商业解决了一部分社区资金不足的问题，有了资金便能更好地提供基础服务，也能够保障更多活动的进行、项目的运转。清源社区里的长寿食堂就是利用这些收益反哺的便民项目之一。社区治理和发展是一个良性循环，有了一定的收益和项目之后才能让治理更全面。

在监管方面，社区也担当起“吹哨人”的角色，社区提供场地，商家自觉接受社区的监管，一定程度上保障了商家的诚信经营。

市场性和公益性如何平衡？

普通的商业项目更多是为了回应市场需求，社区商业则更多地面向居民，需要注重市场性和公益性的平衡。

在社区商业的运营中，要如何更好地实现公益性质与商业性质的结合？清源社区在选择入驻商户的时候有一个非常重要的评判标准，那就是商户的经营理念是否与社区的发展理念相契合。同时，也会遵循商业运营逻辑，选择具有专业能力的商户。

清源儿童成长馆的负责人赵梦梦便是其中之一，她看到了社区早教与商业早教的不同：社区提供的空间降低了房租成本，社区居民的需求节约了招生成本。“这样我们就可以打造人人都上得起的专业早教。”

有一次一位八十多岁的爷爷找到赵梦梦，想请她翻译一首自己为清源社区创作的歌曲乐谱。爷爷拿着光盘，直接热情地唱了起来，赵梦梦被爷爷的歌声打动，积极地帮忙，最后打印出了那首歌曲的乐谱。“作为一个外地人，社区也成为了我融入成都的纽带。”赵梦梦表示。

社区为商家提供支持，同时，商家也自觉履行一部分社区责任，清源社区的商业经营形成了这样一种良性的关系，找到了商业与公益的平衡点。

目前，清源社区迎来了新挑战：那就是通过培养社区自己的龙头商业，再次拉动现有的社区商业业态，创造更多的就业创业岗位，打造更好的平台，再进一步增强社区的自我造血功能。

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