川观新闻记者 燕巧

5月22日，走进广元市利州区雪峰街道泡石社区，青林口至金山村交界处的路段已经铺上沥青。此前，这条路长期被重车辗压导致坑洼不平，不仅存在安全隐患，还困扰当地居民出行。泡石社区“两委”多次召开一事一议会议，把该路段改造提升工作纳入“我为群众办实事”，经过半个月的紧张施工，顺利投入使用。

自2021年4月广元深入开展“我为群众办实事”实践活动开展以来，全市围绕民生福祉，紧扣“三个环节”，聚焦“四张清单”，党员干部深入一线，解决群众急难愁盼问题2.2万余件。

泡石社区青林口至金山村交界处路段改造提升后 受访者供图

紧扣“三个环节” 办好实事惠民生

5月19日，广元市朝天区省级创业孵化基地入驻业主及企业代表座谈会召开，参会企业家们畅所欲言，区人社、就业部门相关负责人现场了解并解决业主面临的困难和问题。

这是广元在“我为群众办实事”实践活动中坚持“开门问计”的一个切片。把察民情、访民意作为第一个步骤，由教育、卫健等5个部门示范召开“开门问计听民意”座谈会，面对面听意见找短板。各县（区）、部门通过座谈、调查问卷和设置意见箱、热线电话等方式，开门问计接单，找准群众所需所盼。

“娃娃现在作业很多，功课比较难，我们平时工作也忙，辅导孩子作业的时间有限。”在广元市委教育工委“我为群众办实事”实践活动座谈会上，家长代表希望学校能增强课后延时服务。从广大家长的需求出发，去年暑假，广元推出暑期托管服务，2600多名儿童度过了一个快乐、有意义的假期。“对一些双职工家庭、困难家庭、留守儿童等群体来说，暑期托管很有意义。”广元市教育局基础教育科科长赵崇杰说。

“一老一小”涉及千家万户。针对90岁及以上高龄老人，广元以家庭医生服务团队主动开展精准精细健康管理服务。全市乡镇卫生院、社区卫生服务中心家庭医生服务团队与辖区内常住老人签订家庭医生签约服务，为5698名高龄老人建立健康档案，100%开展体格和辅助检查，100%开展生活方式和健康状况评估。

为群众办实事，要切实解决群众“急难愁盼”。广元紧扣“开门问计广听民意、突出惠民排忧解难实效、固化常态惠民制度机制”三个环节，聚焦路不净、灯不亮、停车难、办证难、“一老一小”等民生问题，办理3200余件实事。统筹财政资金32亿元，新建保障性住房1154套，实施老旧小区改造207个，改造农村无害化户厕26940户，改善乡镇污水设施建设、农村医疗便民服务等民生实事。帮助3.11万名农村劳动力实现稳定就业，城区新增学位3780个，高质量完成30件年度民生实事。

聚焦“四张清单” 构建长效机制

近日，家住利州区女皇路社区的陈思华家里卫生间水管爆管。接到求助后，社区水电安装志愿者卢先明迅速赶到家里免费为其修好。在女皇路社区里，常年活跃着10支志愿服务队伍。为不断提升志愿服务水平，女皇路社区探索出群众“点单”、实践站“派单”、志愿者“接单”、群众“评单”的“四单服务”的工作流程。

以小窥大。在开展“我为群众办实事”过程中，广元也采取开门问计接单、公开承诺亮单、紧盯目标督单、实际成效晒单“四张清单”工作举措，推动民生实事落地落实。

“下达了责令整改通知书为什么问题还是一直存在？”4月22日，在广元市第22期《阳光问政》直播厅，主持人一系列犀利发问，让直播厅的气氛持续升温。在紧盯目标督单上，广元召开市委领导小组会、推进会等会议20余次，及时研究解决推进中的问题困难，充分发挥14个巡回指导组、新闻媒体监督作用，建立每月定期通报工作机制，全覆盖开展办实事巡回指导和不定期抽查，反馈和督促整改问题120余个。

广元市精神卫生中心是川东北区域的精神卫生中心，市域外就诊患者近20%。家住青川县的胡先生，因患癫痫长期在广元市精神卫生中心诊疗，每次往返车费近百元。癫痫中心主任杨医生得知情况后，主动承担起义务诊疗服务，定期与患者视频沟通，根据病情变化动态调整用药，并及时将药品寄出。针对市域外就医难的部分患者，广元市精神卫生中心专门成立了药品邮寄服务专岗，由专人负责，为患者开启一站式服务。

广元市精神卫生中心成立药品邮寄服务专岗 受访者供图

“我为群众办实事”实践活动开展以来，广元固化形成红色物业示范项目评选、企业用工服务“百名专员”、农业产品品牌保护、规范殡葬项目收费、家庭医生签约服务、市区同城一体化集成政务服务等一大批实践成果、制度成果和理论成果。

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