川观新闻记者 郑志浩 内江观察 王维
“随手拍的二维码帮我办成大事。”5月17日，四川京阿唯有限公司刘女士通过内江局长“码”上办办理业务，快速收到了退税。
前几日，刘女士在窗口办理退税业务时，忘记更新公司账户，办理业务后又离开了内江。提交退税申请后，系统提示公司账号和名称不一致。
人在外地，公司又计划拿这笔钱支付货款，刘女士想到手机里有在“办不成事”窗口拍下的二维码。抱到试一试的心态，用手机扫描了二维码，向局长“码”上办专线填写了求助内容。
刘女士的求助发出以后，内江税务税费支持中心与主管税务机关取得联系，通过税费支持中心远程核对资料，将刘女士申报资料中的账号信息进行更正，最终顺利完成退税办理。
据介绍，“退税减税局长‘码’上办”是内江税务针对退税减税工作特别推出的创新服务专线，专治涉税“疑难杂症”。通过在“办不成事”窗口设立专线，纳税人扫码即可直接向“一把手”提交诉求和反馈意见。局长“码”上办专线由内江市税务局主要负责人牵头负责，设有工作专班，按照“特事特办、难事专办、简事快办”快速闭环响应机制，确保纳税人退税减税诉求在1小时内响应，1天内反馈。
“这是我们开展一把手走流程的深化和持续，旨在常态化地帮助纳税人解决涉税疑难问题。”内江市税务局收入核算与税收经济分析科副科长张能文表示，局长“码”上办专线收到诉求建议后会第一时间报送给主要领导，由主要领导来督办，把基层一些无法解决的涉税疑难问题快速反映到市局，力促问题更快更好解决，让纳税人满意。
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