潘建勇 眉山观察 方旭 川观新闻记者 王青山
“以前要办证件和办理一些事项总要多次跑镇里县里，现在根本不用自己操心，只要给村里的代办员打个电话，他们就会上门帮忙代办，自己一次都不用跑了。”近日，仁寿县珠嘉镇棚村村8组村民高泽明看着上门来的代办员激动的说道。高泽明是一名残疾人，在申报残疾人无障碍改造事项中，他给村级代办员李丹打个电话，李丹便上门帮忙填写申报资料，通过上级审批后，又将确认签字表送到高泽明家中让他签字，代办员的贴心服务让高泽明感到了满满的幸福。
△图为珠嘉镇棚村村代办员正在上门为村民办理业务
针对农村留守老人多、办事不方便等问题。仁寿县依托现有的县政务服务中心、镇政务服务中心和村级便民服务中心，组建了以镇、村（社区）便民服务中心党员干部为主的“帮办代办”团队，统一悬挂代办标识、设置代办窗口、明确代办人员、公布代办电话，专门负责为基层困难群众开展上门代办、精准代办及全程代办服务，代办事项涵盖社保、医保、民政、养老等事项，基本涵盖村民所需的各类事项，让群众足不出户就能办好想办的事。
“材料和手续，都是社区干部代办员胡鹏一手帮忙代办的，省钱又省力！”5月13日，满井镇兆嘉社区居民郭秋华拿到补办的残疾证感慨道。郭秋华的残疾证遗失需补办，考虑到郭秋华自己到县上办理不方便，代办员胡鹏便让其把相关材料交给他去帮忙办理。
“一些村民对政策理解度低，办事时证件带不全，造成往返多趟跑，一些偏远村民去一趟县政务服务大厅、镇便民服务中心要几个小时甚至耽误一天，就是‘最多跑一次’也有点折腾，一些年龄大的村民信息闭塞，不清楚办事流程和所需资料。针对这些情况推出帮办代办服务，就是让便民服务站点的党员干部当起‘店小二’，打通了服务基层群众‘最后一米’，实现帮办代办服务‘无盲区’。”仁寿县行政审批局局长朱章付说到。
“我们镇级服务点，设立了帮办代办服务窗口6个，村级便民服务点12个，已帮助村民帮办代办各类事项2200多件。” 藕塘镇的便民服务中心主任杨锦茏说，目前全镇13名帮办代办员都给辖区的孤寡、残疾等重点人群建了帮办代办信息册，到什么时候该为什么人办什么事，不用群众申请，就主动提醒或直接帮群众代办了。
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