湛璐霜 四川日报全媒体记者 唐子晴

《四川日报》2022年5月17日 04版

原文如下↓

正确拨打120急救电话沟通关键信息是启动急救流程的第一步,但对于听力语言障碍者而言,这一步却困难重重。5月16日,记者从攀枝花市紧急医学救援中心获悉,日前,“无障碍急救平台”在该中心上线,使听力语言障碍者120急救呼叫难题有了解决方案。

“这项‘无障碍急救’功能,植入了文字语音互转的能力,听障人群上传文字求助信息,就可以与120调度中心调度员对话。”攀枝花市紧急医学救援中心主任王丽介绍,该急救平台采用一键呼叫的方式,快捷呼入急救系统,将呼叫者的文字转译成语音,传输给调度员;调度员的语音回复也将同步转译成文字发送给呼叫者。

攀枝花市紧急医学救援中心里,工作人员正在接听呼叫来电。

通过实时的文字语音转译,调度员可询问患者地址、病情及流行病学史等信息,随后可立即调派就近车辆赶往呼叫地。救护车的车组人员也可回拨呼叫电话,通过文字转译语音的功能与呼叫者联系。定位系统则可在电脑屏幕上显示出来电位置,减少问询时间,加快受理速度。

“接下来,我们将开展相关宣传和培训工作,指导听力语言障碍者熟悉无障碍报警方法。”攀枝花市残联维权科负责人介绍。