攀枝花观察 湛璐霜 川观新闻记者 唐子晴
正确拨打120急救电话沟通关键信息是启动急救流程的第一步，但对于听力语言障碍者而言，这一步却困难重重。5月16日，川观新闻记者从攀枝花市紧急医学救援中心获悉，日前，“无障碍急救平台”在该中心上线，使听力语言障碍者120急救呼叫难题有了更方便快捷的解决方案。
攀枝花市紧急医学救援中心里，工作人员正在接听呼叫来电。（受访者供图）
“这项‘无障碍急救’功能，植入了文字语音互转的能力，听障人群可以上传文字求助信息，就可以与120调度中心调度员对话。”攀枝花市紧急医学救援中心主任王丽介绍，该急救平台采用一键呼叫的方式，可快捷呼入急救系统，可将呼叫者的文字转译成语音，传输给调度员；调度员的语音回复也将同步转译成文字发送给呼叫者。
通过实时的文字语音转译，调度员可询问患者地址、病情及流行病学史等信息，随后可立即调派就近车辆赶往呼叫地。救护车的车组人员也可回拨呼叫电话，通过文字转译语音的功能与呼叫者联系。定位系统则可在电脑屏幕上显示出来电位置，减少问询时间，加快受理速度。
“我市目前有4600余名听力语言障碍者，接下来，我们将继续开展相关宣传和培训工作，指导他们熟练无障碍报警方法，在突发急症时，能快速求救，避免发生因时间延误错过最佳救助时间。”攀枝花市残联维权科负责人介绍。
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