王维 川观新闻记者 郑志浩
3月30日上午,内江市税务局邀请来自不同行业的13名“税费服务体验师”,沉浸式了解办税缴费的“台前幕后”,体验窗口办税、网上办税和自助办税的直观对比。
“您好,12366纳税服务热线,请问有什么可以帮助您的?”来自内江经开区的一名企业财务负责人夏女士体验接听12366热线咨询。同时,税费服务体验师们参观“甜税网课”直播间,与税务工作人员通过视频的方式直接沟通交流,“非接触式”办税。
据了解,“非接触式”办税主要渠道有电子税务局、手机APP、自助办税终端等。近年来,税务部门不断拓展“非接触式”办税缴费服务,让“一次不用跑”覆盖绝大多数办税缴费场景。
“今天最大的感受就是税务部门为了让我们纳税人便捷,做了这么多工作。尤其是‘甜税网课’直播间,办理业务时可以随时与工作人员视频交流,解疑答惑,极大提高我们的办税效率。”夏女士在参观完毕后说道。
内江市税务局纳税服务科副科长韩晓平介绍道:“我们邀请税费服务体验师参观税费服务支持中心,零距离体验各项税费服务,希望借助各位体验师的体验和反馈,加深征纳双方的互动、互信和互谅,持续推动办税缴费的便利化、智能化、个性化,持续优化内江税收营商环境。”
体验活动结束后,该局邀请“税费服务体验师”参加座谈会,共同诊断税费服务体验过程中的难点、痛点问题,深入了解体验者在办税过程中遇到的问题及意见建议。
据悉,全国第31个税收宣传月即将来临,内江税务将聚焦“税费优惠促发展,惠企利民向未来”主题,及时跟进、重点宣传“实施新的组合式税费支持政策”,创新推出宣传海报、微信推文、甜税网课、海哥说税等宣传产品。
“接下来,我们将持续开展 ‘便民办税春风行动’,建立和完善纳税人需求快速响应机制;持续拓展‘非接触式’清单,积极推进企业网上办税缴费全覆盖;运用‘枫桥经验’构建税费争议协同处理新模式,让税收执法既有力度又有温度。”内江市税务局相关负责人介绍。
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