文/卢文 图片由交行四川省分行提供

今年以来，交通银行成都锦江支行（以下简称“交行锦江支行”）不断巩固拓展党史学习教育成果，聚焦群众“急难愁盼”问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，从“一老一小”入手，将金融服务体验与消费者权益保护宣传工作有效衔接。

一手托起“朝阳”。近日，交行锦江支行邀请小朋友们走进智能网点，参观“科技赋能”的交行网点功能区域，让孩子们从刷卡、取号、排队、ATM机存取款、智能机具办理业务等各类银行的自助服务体验中，感受数字化转型为生活带来的便捷。期间，通过有奖问答等寓教于乐的方式，帮助孩子们进一步掌握各种金融小知识，提升金融消费者的权益保障意识和个人信息的自我保护意识。

交行锦江支行邀请可爱的小朋友们走进智能网点。

一手挽起“晚霞”。交行锦江支行的志愿者们走进书院街道老年教育学校，为爷爷奶奶们“送教上门”。他们结合近年来社会上层出不穷的诈骗案例进行讲解，详细介绍了多种常见的电信诈骗套路，并用一条条脍炙人口、通俗易懂的顺口溜，把反电信诈骗应对措施传达给老年人。期间，志愿者们还手把手指导爷爷奶奶们操作手机银行，助力他们跨越“数字鸿沟”，实现从“一问三不知”到“一遇三不怕”的转变。

本次实践活动，从特殊群体入手，从突出问题抓起，从现实利益出发，从长期需要解决的难题切入，增强了“一老一小”的风险防范意识和风险识别能力，参与者们都表示受益匪浅。

交行锦江支行将持续发挥“青年文明号”和“银行业百佳网点”的引领示范作用，持续增强服务“一老一小”的能力，将以更加扎实的金融知识宣传教育，更好地践行“以人民为中心”的初心，更好地践行交行“金融报国”的使命。

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