暖心服务 城市有温度
3月23日上午9时许，初春的早晨乍暖还寒，记者来到高坪区安汉广场一角的“城市驿站”，这里却是暖意融融。推门进去，大厅里空调开放，驿站内设有母婴室、公共卫生间、阅读室、应急药箱、饮用水、免费手机充电设备等便民服务设施，满足市民所需。
上午11时，气温攀升，街上行人步履匆匆，驿站也迎来了一位“老朋友”。“太累了，进来喝口水，歇息歇息。”环卫工人吴玉英拧开随身携带的茶杯，从饮水机里接了杯温水，仰头喝下。
沁园路与安汉路部分路段是吴玉英负责的保洁区域，每天她都要往返数次清扫街道。每当她经过这里的城市驿站，都会进去喝口水、休息片刻。一来二往间，她成了这儿的常客。
“自从建了这个城市驿站，让我们环卫工人有了家的感觉，里面什么都有，电视机、休息室，还有微波炉，中午还可以热饭吃。”提起这座城市驿站，吴玉英感到十分温馨。
“驿站”顾名思义，是为行人提供歇脚之所。“城市驿站”是高坪区用心用情打造的一项民生工程。“最初的想法是拟在城区居民群众比较集中、区位条件比较优越的位置建设城市驿站，为城管、市政、环卫、交警等一线工作人员提供休息落脚的地方。”“城市驿站”安汉片区负责人杨帆告诉记者：“后来通过功能提升，这里成了所有市民的共享空间，集中了‘休息、学习、交流、应急’于一体等多种功能，能最大限度为市民提供各种服务。”
据了解，该“城市驿站”建于2020年6月，建成面积320平方米，规范设置了“四站一中心”，即公安警务站、交警警务站、城管环卫备勤站、爱心驿站和街长联勤中心。自投入使用以来，日均服务市民600余人次，累计提供各类服务5万余人次，极大满足了市民和城市工作者的需求。
力量下沉 管理有力度
“各部门注意，阳春路一货车违规占用非机动车道卸货，请交警、城管执法人员、社区工作人员立即前去处理。”
下午5时许，“城市驿站”街长联勤中心工作人员通过“鹰眼”例行巡查街道路面情况，巡查发现，一辆货车违规占用非机动车道卸货，并且损坏草坪、占用盲道，工作人员即刻向“执行街长”报告并登记。“执行街长”立即向城管、交警、社区工作人员分派任务。
收到任务后，交警、城管、社区工作人员相继到达现场处置。交警对当事司机提出批评教育，并按规定现场进行处罚；城管对当事人进行劝导并宣传“严管街”相关规定；社区工作人员对当事店铺业主提出批评教育，向其宣传“门前五包”相关规定，并纠正其违规占道卸货的行为。
违规卸货车辆很快撤离现场，城管向“执行街长”报告处理结果，整个过程不到10分钟时间。
“‘马路办公’马上办！是我们在城市基层治理过程中制定的工作准则。”杨帆介绍说：“我们城市驿站设置的联勤指挥中心，突出以路为岗，即收即办。联勤指挥中心将收集到的问题信息在驿站进行甄别分类，指挥各功能小组迅速出动、快速跟进，做到突发事件1分钟内响应，5分钟快速赶到现场，实现‘马路办公、马上就办’。”
将力量聚集在驿站上，城市管理更有力度。据了解，城市驿站还联动了街道社区等“块”上力量，有效推动资源整合，使城市驿站成为多元治理的力量汇聚点。同时，建立了联勤指挥中心，整合城市管理、交通管控、治安联防等资源，实现信息互通、数据共享，及时预警、实时响应，打造集中指挥、快速反应、高效联动的治理平台。
高坪区融媒体中心记者 陈星颖 报道
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