顺庆全媒体 见习记者 王宇洋
身为一名内勤辅警，她十年如一日扎根基层，用专业的工作能力解群众所急，用行动诠释铮铮誓言；她对待工作一丝不苟、兢兢业业，用细心和耐心做好本职工作，成为北城派出所不可或缺的力量；她聚焦群众诉求，积极协调、化解矛盾，用真情融化冰雪，面对群众的误解，她用心倾听、耐心沟通，最终化解心结，赢得群众的理解和支持。
从“门外汉”变成“行家里手”
“警官，我想补办一下户口本。”
“好的，您是户主还是委托人？有没有证明材料……”
南充市公安局顺庆区分局北城派出所，一位女民警正在为群众办理遗失补领居民户口簿业务，她仔细核实相关情况，用最快的速度协助其办理好户口簿。这位服务亲切、办事利落的女辅警，就是杨毅。
“在为群众办理业务时，我都尽量一次办理成功，如果没有一次办完，也尽量让群众少跑腿。”杨毅告诉记者，她因热爱投身于公安事业，今年刚好是她从警第十年。回首这十年，没有什么波澜壮阔的辉煌事迹，只是在岗位上默默地坚守、无私奉献，用行动书写热爱。
杨毅为群众办理业务
“杨毅作为一名女辅警，却是我们所里的中流砥柱。”同事谢李洪感慨地说，杨毅主要负责为群众办理证件、查找档案、调节矛盾，忙的时候，只这三项业务，一天就得处理二三十件，此外，她还有报表统计、装备管理等其他工作。
如今的杨毅处理工作井井有条、得心应手，但在十年前，刚来北城派出所的杨毅，还是一个内勤辅警业务的“门外汉”，面对内勤繁杂的业务，她也曾感到手足无措。为了对得起身上的警服，对得起热爱的公安事业，她认真学习证件办理、报表统计、装备管理、接待人员等各项知识，并通过不断实践锻炼，高标准、严要求的提升业务能力，很快做到了干一行、懂一行、精一行，在这个平凡的岗位上服务一位又一位办事群众，得到了群众与同事的高度赞扬。
用“两把刷子”服务好群众
苔花如米小，也学牡丹开。内勤工作琐碎繁重，时常加班加点、超负荷工作，但杨毅不仅完成了本职工作，更本着敢负责、敢担当的态度，主动承担更多工作。
“杨毅除了分内工作干得好，还主动学习做其他业务。”同事们笑着说，原来，北城派出所2000年左右才开始使用电子档案，以前的档案均为纸质资料，大多按年份集中归类，在档案室统一保存。
“由于年代久远，前来查找纸质档案的群众大多数记不清具体的时间、内容，户口还可能迁移变动过，这些情况为査找纸质户籍档案带来了很大的困难。”杨毅告诉记者，查找纸质档案是个考验耐心的工作，此前，所内仅有一位同事负责该业务，群众来查找档案时，负责人不在就只能白跑一趟。
杨毅帮助群众查找纸质档案
杨毅为了让群众少跑腿，她主动学习如何高效查找档案，如今，她已经成为北城派出所第二位可以负责查找纸质档案工作的警务人员。“查找档案最需要的是耐心，用耐心去引导群众回忆档案的时间、内容，再耐心查找纸质档案。”杨毅说，她只是在平凡的岗位上扛起了自己应负的责任，作出了应有的贡献。
十年来，杨毅始终怀揣着对公安事业的热爱，舍小家顾大家，全力投入工作，把汗水挥洒在一件又一件具体工作中，把激情倾注在日复一日的辛劳里，用实际行动诠释了对公安事业的一片赤诚。在同事与领导眼中，她工作勤奋，敢担当、善学习；在群众眼中，她温柔耐心、服务可靠，善倾听、有能力。在警营这个以男性为多数的集体里，“警花”杨毅巾帼不让须眉，扎根一线，取人之长，补己之短，围绕各项工作结合实际勇挑重担，成为北城派出所不可或缺的力量，在警营绽放出自己的灿烂光彩。
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