刘家成摄

攀枝花观察 湛璐霜 川观新闻记者 唐子晴

3月15日,攀枝花发布2021年康养产业消费满意度指数报告。2021年攀枝花市康养产业消费满意度指数为90.2分,同比上升2.1分。指数较为领先的主要涉及康养标准认知、消费环境和消费维权。

报告指出,消费者满意度最高为康养标准认知度90.6分,同比上升2.1分;消费环境90.2分、消费维权90.1分,同比上升分别为0.6分和0.2分,“这些数据说明消费者对我市的消费市场和消费维权认可度较高,反映出全市消费环境建设工作成效显著,同时也得益于我市不断强化康养品牌的打造和宣传,使消费者对康养概念和标准的认知不断提高。”攀枝花市市场监督管理局局长李兴华介绍。

通过比较,攀枝花在生态环境、医疗资源、民生幸福三个方面有着明显优势。城市融合日照、森林、气温、空气、温泉、河流等于一体,生态农业发展突出,水果种类丰富且品质优越,为康养产业发展提供了优良的自然生态环境;医疗资源丰富,以三甲医院为核心,以基层医疗机构为基础,积极探索建立优质高效的医疗服务体系,每万人床位数在全国排名第四;全市人均住房面积相对较高,房价收入比相对较低,交通设施设备不断完善,医疗、养老、失业等保障体系不断健全,居民的获得感和幸福感大大提升。

但经过分析,攀枝花康养产业仍存在景区设施不够完善、各县(区)康养发展不均衡、康养配套设施、康养旅游服务水平方面仍然欠缺等亟待解决的问题。

“我市康养产业高质量发展需改进之处,主要在于持续加强康养产业融合发展。”李兴华介绍,从广度上,依托资源优势,推进康养与各种业态相融合,加大产业研究力度与深度,积极与康养相关科研院所合作,研发更多适合康养发展的新模式;从深度上,强化康养产业人才培养体系与技术支撑,吸引国内外高端团队到攀枝花发展康养产业。将大数据、人工智能、电商平台、智慧APP 等技术运用到康养产业中,转变康养营销方式,推动传统康养向高端智能化康养转变,促进康养向新业态、新方向发展,继而提高康养产品的附加值与服务水平。

自2017年起,攀枝花市市场监督管理局、攀枝花市保护消费者权益委员会连续5年开展全市康养产业消费满意度调查工作,用科学的手段,客观、公正地反映攀枝花市康养消费环境状况,以消费者视角为切入点,了解消费者的需求,为全市康养产业高质量发展建言献策。

图片来自“云上攀枝花”