西区纪委监委监督检查组查看政务服务大厅窗口网上申报事项办理进度
吴雨儒 川观新闻记者 唐子晴
“房子漏水，一下雨家里墙面、家具就被水泡，这下终于在街道社区的帮助下解决了！”3月14日，攀枝花市西区玉泉街道巴关河社区居民李辉解决了一桩忧心事。
困扰居民良久的事情得到妥善解决，要从一笔房屋维修基金说起。
不久前，巴关河社区接到居民反映，小区雨水排水管破裂，雨水沿楼房墙壁往下流，导致11家住户室内墙壁被雨水浸泡，严重影响了居民生活。
但涉及动用房屋维修基金整修水管，需要居民自行到市政务中心相关部门申请，进行资金审批，楼栋居住人员又多为老年人，行动不便且文化程度不高，要解决一整套流程并不容易。
在开展“窗口腐败”整治时，玉泉街道纪工委了解到相关情况，积极督促进行办理，帮助居民完善相关手续后申请到维修基金，又请来专业施工人员修复了破裂管道，解决了居民的实际困难。
自去年开展“窗口腐败”专项监督以来，西区纪委监委依托“室、组、地”联动机制，整合区委机关监督检查组、派驻纪检监察机构、镇（街道）纪（工）委力量，聚焦“庸懒散、推拖绕、怠乱飘”等现象深入纠治窗口工作人员作风。
通过成立专项监督领导小组、暗访调查、定期查核监督举报箱受理相关问题、发放调查问卷、询问当事人等方式收集线索，组织全区61个设有服务窗口的部门（单位）开展自查，发现存在服务意识淡薄、未按要求摆放示意标识牌等方面问题22个。
西区格里坪镇纪委开启监督举报箱开展窗口腐败专项检查
“结合开展自查情况，我们有针对性梳理完善了政务服务事项的标准化办事指南，强化了政务公开和‘互联网+政务服务’，正逐步探索形成主题式、全流程、无纸化、零见面的审批服务新模式，为窗口服务‘提质增效’。”第一轮自查后，西区行政审批局对当前窗口工作的薄弱项进行了查漏补缺。
针对检查发现个别窗口工作人员服务态度生硬、服务意识淡薄，综合受理窗口运行不充分，授权入驻的审批服务事项受理人员业务不够专业等情况，西区逐个推动整改，以全面推行政务服务标准化建设、持续深化“最多跑一次”改革、规范工作作风强化服务意识等措施不断压缩“窗口腐败”空间。
据悉，开展“窗口腐败”问题专项整治以来，西区纪委监委对窗口单位公职人员、办事人员作风问题和为民服务能力水平不足、效率不高等问题开展监督检查12次，督促相关单位（部门）履职尽责，整合资源形成合力，办成“办不成”的事8件，切实解决了群众的实际困难。
“窗口作为服务群众的‘最后一米’，要坚决做到在损害群众利益的事前‘守得住’，在群众忧心的事前‘站得出’。”西区纪委监委负责人表示，将对“窗口腐败”专项治理中涉及腐败、作风问题从严查处，做好以案促改“后半篇”文章，在全区形成强大震慑，筑牢窗口单位公职人员、办事人员廉洁底线。
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