川报观察记者 向宇 摄

7月31日,成都沙河街道办五福桥社区,与凌云峰阁小区合作打造出国际化物业服务中心,设立外籍人士服务平台—“凌云峰阁出入境服务点”,双语物管为他们提供更加便利的公共服务及日常生活服务。

五福桥社区党委书记胡宇介绍,在凌云峰阁小区总共有包括德国、澳大利亚、法国、韩国、波兰、新加坡、马来西亚等18户外籍人士,之前小区内并没有专门的服务点对接这些国籍友人,所以偶尔会出现由于语言不通、生活习惯不同等引起的误会。凌云峰阁小区双物管家胡丹回忆,来自法国的小区业主Niro在成都生活已经3年了,平时爱骑电动车的他,有时因为语言不通,又看不懂中文,找不到非机动车停车场而乱停电动车,和物业人员发生摩擦。

外籍人士服务平台在硬件建设上健全了国际化视觉识别系统,设有中英双语宣传栏,为外籍人士提供最新的政务信息宣传、园区信息公布等信息传递平台;还要发放中英双语《服务指南》,让外籍人士了解物业服务,提升外籍人士对物业团队的信任感以及粘黏度。双语物管还能为外籍人士提供包括临时居住登记、签证咨询、涉及纠纷调解、金融理财等公共服务及日常生活服务。提升外籍人士在蓉工作、生活的便捷性,帮助外籍人员更好的融入本地社区生活,让中国成都成为外国友人的第二故乡。