川报观察记者 程文雯
7月15日，记者从成都市郫都区纪委监委获悉，今年以来，当地通过开展“代入式体验”“居民坝坝会”等一系列深入基层、贴近民生的活动，积极访民情、接民忧，根据不久前出台的《成都市郫都区2020年加强党风廉政建设提升群众满意度获得感的工作方案》，当地细化6个方面的25项措施，持续提升群众满意度获得感。
郫都区纪委监委工作人员采取“代入式体验”方式，以群众身份在窗口办事 成都市郫都区纪委监委供图
听心声
访民情从群众关切入手
7月1日，天空下着蒙蒙细雨。在郫都区思源社区，一场别开生面的“坝坝会”开得热火朝天。当天，成都市郫都区委第二巡察组与社区干部、物业经理及30余名群众面对面，采取“一问一答”模式，认真听取群众的诉求。从市政建设、租金减免到入学教育、社区治理，群众畅所欲言。面对一个个“辣味”十足的问题，社区干部和物业经理耐心解答，与群众共同商讨解决方案。
在成都市郫都区行政审批局接待大厅，接待人员迎来了一位特殊的办事群众——郫都区纪委监委工作人员采取“代入式体验”方式，以群众身份来到办事窗口，在真切体验群众现场办事过程的同时，开展现场监督。
确保群众诉求件件有回音、事事有着落，先从查找问题开始。郫都区灵活运用媒体监督模式，把监督“探头”延伸到基层科室、站所、村社及服务窗口，畅通群众反映问题的“最后一公里”。开展“数字化监督”，探索将大数据引入到作风建设工作中，通过微信扫码、短信、电话等方式，主动收集群众的意见建议，用数据分析直观反映窗口部门干部作风建设现状及存在的问题，采取针对性措施补齐短板，推动党员干部转作风。
下一步，郫都区还将畅通区长热线、市长信箱、市长电话、网络理政平台等群众意见建议反馈渠道，充分尊重、及时处理人民群众的诉求，切实保障人民群众的合法权益。同时深化“阳光回应·线上坝坝会”“直击民生焦点·阳光问责问廉”电视问政等系列活动，主动收集群众反映的问题，建立问题清单，明确整改责任并限期整改。
建机制
解民忧与制度建设相结合
作为郫都区重点民生工程，方桥嘉苑三期正在建设中。从2019年7月开工到现在，这项民生工程一直受到关注，“这项工程关系到群众的安居梦，郫都区委区政府高度重视，一定要高标准、高质量推进，确保按期完工，让群众满意。”项目相关负责人表示。
为了将方桥嘉苑这样的民生工程打造成为群众满意的“放心工程”，郫都区针对人防工程监管等重点行业领域的突出问题，树牢“以小切口推动大整治”的目标，创新开展“命题式立项监督”，分阶段、分领域开展重点行业领域系统化精准监督，推动发改、住建、卫健、人防等系统政风行风进一步转变；同时准确查找风险点、制定防控措施、健全规章制度，做到用制度管人、用制度管事，切实提高履职效能，提升群众获得感和满意度。
除了严密高效的制度保障，郫都区还创新开展“廉洁细胞工程”活动，以学校、医院、国有企业、机关窗口单位和村社为载体，关注了解社情民意、推进信息公开公示、建立廉洁文化建设制度机制，促进党风政风行风不断向好。
在问题整改中，郫都区坚持巡察问题分类跟进、共性问题分头整治、日常监督分项督办的工作方法。截至目前，巡察整改率达86%，健全规范财务管理制度，加快精准扶贫等决策部署的落地落实，涉及财政、房管等部门的424个政务服务事项实现了“仅跑一次”的承诺，群众和企业获得感明显增强。
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
