邓也

近来,全省各地各部门把矛头对准了“人民群众最不满意行政执法突出问题”,纷纷开展承诺整改活动。为群众服好务,密切血肉联系,就应该从他们“最不满意”的地方下手。

群众最不满意行政执法突出问题,多是与他们生活息息相关、行政执法过程中最薄弱环节、最明显漏洞,如政务效率低、城市管理乱、工作作风差等等。群众最害怕什么,就及时科学管束;群众最担忧什么,就坚决消除隐患;群众最喜欢什么,就积极鼓励提倡。只有立即有效整改、充分解决突出问题,才能避免更大的危害,挽回行政执法公信力。

要解决“最不满意”问题,首先必须通过网络问卷、实地走访、电话通讯等多种形式搞清楚问题。在这一过程中,必须遵循客观公正的原则,敢于寻找问题、面对问题,在广泛听取群众意见建议的基础上准确把握问题。绝不能为怕负责任、丢面子,对调查结果遮遮掩掩、吞吞吐吐。

对于调查得出的“最不满意”问题要集中力量专项专治,以优良的工作作风和效率,兑现整改承诺,回应群众关切。对于“最不满意”问题之外的问题,也及时归纳整理、统筹跟进,不放过任务问题“死角”。同时,解决这些问题也是履行城乡基层治理新要求,提高能力建设的重要实践。行政执法更加法治化、智能化、专业化,才能真正地补短板、解难题,让广大群众“心满意足”。