槐树店社区综合体（已建成）
川报观察记者 吴亚飞
7月7日，记者从成都市委社治委获悉，成都市城乡社区发展治理工作领导小组印发《成都市社区综合体功能设置导则》（以下简称《导则》），是成都首次对社区综合体的功能业态设置和运营模式进行明确，构建形成“基本公共服务+其他生活服务”的功能业态服务体系，制定了适宜进入和不适宜进入社区综合体的业态建议清单，提出便民服务、教育、医养、体育、文化等5大特色主题场景的社区综合体配置模式。未来，社区居民就近就能享受到更多贴心、便民、可供选择的社区服务事项。
什么是社区综合体？社区综合体是集社区管理、便民服务、文化体育、医疗养老等多种公共服务与生活服务于一体的社区“一站式”综合服务设施，是提升社区生活品质，满足人民群众对美好生活向往的重要载体。社区居民在“家门口”就可以享受到优质、优惠、便捷的公共服务和生活服务。
社区综合体运营管理思路
业态怎么选？
以人为本、精准服务。《导则》要求，社区综合体内部的功能业态设置要充分征求社区居民意见，由社区对辖区居民的服务需求进行摸底调查后，在社区综合体内精准配置，提供满足全龄段居民所需的各项公共与生活服务。
功能空间怎么用？
共享、错时效率高。《导则》鼓励相似服务功能在不同时段共享同一空间，或互补服务功能在同一时空无边界融合，营造“线上+线下”丰富多彩的生活场景。此外，《导则》还按照“平疫结合”的原则，明确了社区综合体内可临时用于治疗护理、隔离收容、物资保障的功能空间。
社区居民怎么引？
功能延伸、集成便捷。《导则》突出社区服务与家庭生活的关联性，让居民的生活服务需求从家庭向社区延伸，将家庭所需各项生活服务在社区综合体内“一站式”集成。比如，让图书馆成为书房的延伸、让菜市场成为厨房的延伸。
日常运营怎么办？
立足公益、商业逻辑。《导则》明确指出，社区综合体首先应确保公益性，在提供契合居民需求的公共服务的基础上，引入一些与周边既有业态错位的社区商业业态，通过社区商业反哺公共服务，实现社区综合体的可持续发展。
其中，《导则》结合各年龄人群需求，通过分析公共服务相关规范标准，筛选生活性服务业业态，最终确定了便民服务、教育、文化、体育、医疗卫生、社区管理和市政等8大类116小类的社区综合体功能业态清单，其中，家电维修、缝纫、磨刀、快剪理发、快递代收点等生活服务业态都在清单之列，各社区综合体还可结合本地需求在清单内进行功能业态选择。
社区综合体后期怎样运营？本次《导则》对社区综合体的后期运营管理提出了建议，即在社区综合体建成后，建议交由街道或平台公司管理，并由街道或平台公司管理委托专业第三方运营机构进行统一运营，以保障社区综合体的服务品质和可持续发展。
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5大特色主题场景
1、便民服务特色社区综合体针对家庭的便利生活需求打造便捷省心的“一站式”服务中心，形成全民友好、服务精准的社区生活场景。
2、教育特色社区综合体针对各年龄人群的基础教育、继续教育、兴趣培训等需求，集成社区教育服务，形成学有所乐、学有所获的社区教育场景。
3、医养特色社区综合体针对人们日常就医需求以及老龄人群的养老、养生等需求，完善普惠性医护级养老服务，建设宜居适老的生活环境，形成就近医养的社区服务场景。
4、文化特色社区综合体针对人们的文化娱乐、创意体验等精神生活需求，为居民多姿多彩的文化生活提供载体，共建“远亲不如近邻”的精神家园。
5、体育特色社区综合体针对人们的健身锻炼、体育培训等需求，集成种类多、适龄广的社区体育运动场所，形成全民健身的社区健康生活场景。
成都市委社治委 供图
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