川观新闻记者 田姣 摄影报道
直击点位
成都东站
1月17日凌晨5点，天还未亮，成都东站就迎来了2022年春运的第一批旅客。在经过扫码、刷身份证、排队安检、候车后，清晨6点04分，这批旅客乘上了由成都东开往泸州站的G8771次列车，正式拉开了今年春运大幕。
与去年相比，今年春运要相对更“热闹”一些。据中国铁路成都局集团有限公司成都车站有关负责人介绍，春运首日，成都东站发送旅客12.83万人，同比2021年增加5.9万人，增加85.66%。
当天上午8：00后，成都东站的旅客陆续多了起来。在候车大厅B5检票口，记者见到跑得气喘吁吁地李向前，他开口第一句话就是“还好没赶脱”。他一边排队一边对记者说：“今天路上有点堵车，下车时距离列车开车只有20分钟了，我拖着行李一路飞奔，都以为赶不上了，结果还提前了几分钟到达检票口。”
在不到二十分钟完成扫码、测温、进站、安检，然后达到候车厅检票口，而且还是在疫情防控下的春运期间，这让李向前十分意外。在他印象中，春运期间出行，一般需要提前至少1个小时以上到达车站，才能走完各种流程顺利赶上火车，没想到现在这么通畅。
为了满足旅客便捷出行需求，缩短旅客出行时间，成都东站客运值班主任吕小龙介绍，成都东站对所有设备进行了巡检更新，更换了17个检票口共计85台检票闸机，候车室至商业层新安装8台自动扶梯，并且在自助核验闸机处设置了四个人工核验通道，为老年群体等重点旅客提供快速核验服务。
在西广场，记者也发现，每隔3米左右，就有一处疫情防控扫码提醒，三三两两的人群驻足在扫码提醒处，熟练地打开“天府健康通”扫场所码。“我们在广场多处设置了扫码牌，不断通过广播提醒旅客先扫码后测温。”成都东站的工作人员说，主要是为了避免旅客进入到测温通道后出现排队拥挤，进一步缩短旅客出行时间。不过，他也提醒，春运期间，旅客最好还是要预留充足的时间进站乘车，以免耽误行程。
通畅不止在出行时间的缩短，还在服务的流程上。为减少人员聚集，方便旅客快速领取遗失物品，西南地区首个站外遗失物品招领处也于1月17日在成都东站正式投入使用。记者在成都东站出站层西南角“成都东站遗失物品招领处”看到，有旅客正在柜台上填写遗失物品收条，填好等候五分钟左右，就领取到遗失物品。
成都东站客运站值班员张娅表示，以前遗失物品招领处设置在站内的“游佳服务岗”处，旅客需要进站才能领取，而且遗失物品仓库也离得比较远，每次旅客需要等半个小时左右才能取到遗失物品，现在无需进站，仓库就在招领处，旅客在办好手续后只需要几分钟就可以领取相关物品，时间大大缩短。
通畅更在出行的方式上。“对于我们这个行业来说，时间就是金钱！”今年45岁的王立国是一名律师，因为工作需要，他每周都要往返成都和泸州，记者见到他时他正在B6检票口排队检票。他告诉记者，在高铁未开通前，每周都要花两天时间在路上，每次都是先坐火车到隆昌，再打“野的”到泸州，现在高铁开通后，方便了很多，半天就可以往返。
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