一、设置专项信贷规模和专项风险加权资产额度
设置不超过200亿专项信贷规模额度和风险加权资产额度（专项信贷规模和专项风险加权资产需一一对应），配置使用于疫情防控相关企业。
加快投放与防控疫情相关的贷款，并适当给予优惠利率；对于疫情重点地区内与疫情防控直接相关的重点企业，可以适当放宽利率授权。
二、进一步完善抗疫救灾相关服务收费减免政策
（一）免收向救灾账户转账汇款手续费。救灾账户包括慈善机构账户和疫情重点地区专用账户。自2011年起，兴业银行成都分行已经免收个人客户向救灾账户汇款转账手续费。自2020年1月23日（武汉封城日）起，至国家确定的疫情结束之日止，该行免收对公客户通过企业网银和网点柜面向救灾账户的转账汇款手续费。
（二）免收该行借记卡在湖北地区ATM跨行取现手续费，减免期限自2020年2月4日起，至国家确定的疫情结束之日止。
（三）免收特定类型特约商户结算手续费和所有特约商户银联二维码交易结算手续费，减免期限自2020年2月6日起，至国家确定的疫情结束之日止。特定类型特约商户指各地疫情防控的定点医院和为疫情防控受理捐赠的慈善类商户。
（四）免收进口防疫物资采购及境外捐赠涉及的结售汇汇差及手续费，减免期限为自2020年2月6日起，至国家确定的疫情结束之日止。进口防疫物资采购减免手续费具体包括汇出汇款手续费，进口信用证开证手续费和进口代收手续费。
三、合理延后信用卡还款期限并视情况免收疫情期间罚息，及时调整征信报送策略
对于战斗在疫情防控一线的相关人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的信用卡客户，通过调整还款周期、分阶段还款、提供还款延期（最长30天，后续视疫情情况调整）等方式，合理给予延期还款关怀政策，期间所产生的罚息给予相应减免。对于受疫情影响的客户，在疫情防控时期，采取负面信息不上报、延期上报或上报后及时调整的征信报送策略。
四、加大重点支持名单企业授权
《中国人民银行关于发放专项贷款 支持防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情有关事项的通知》(银发〔2020〕28号文)名单范围内的重点医用物品和重点生活物资企业，加大支持。
五、开辟疫情防控相关业务专项绿色通道，适用范围包括：
1.重点支持名单企业；
2.涉及与疫情防控相关的医药、医疗用品及器材（特别是口罩、防护服、护目镜、手套等防护耗材、专用医疗设备）生产、销售及运输；
3.参与疫情防控的医疗机构、医疗科研单位及相关企业等；
4.与本次防控疫情相关的公共卫生基础设施施工建设、医疗垃圾处理等。
疫情防控的专项绿色通道项目（含因受疫情影响企业的重组化解业务）优先于其他情形的绿色通道项目。
六、建立疫情防控名单，实施精准支持
比照人民银行专项再贷款重点企业名单模式，统一建立该行疫情防控支持企业名单，对纳入名单企业配套专属政策及资源，引导分行分类提供精准信贷支持。
七、以投行优势产品，服务疫情防控重点企业
疫情防控重点企业金融服务需求多元化，重点跟踪其在债券承销投资、并购、股权投资、资产证券化等方面的需求，提供该行优势投行产品，加大投行投放力度，以投行带动商行。
（一）充分利用银行间市场多层次产品，切实做好防疫相关企业的投行类金融支持。兴业银行总行投资银行部已与交易商协会、北金所等机构建立“疫情防控债”和债权融资计划等产品专项通道，精准扶持防疫相关企业。
（二）针对受疫情影响暂时困难但未来有前景的重点龙头企业，特别是商业零售、餐饮服务等行业龙头，通过设立纾困、并购基金和股权投资基金等方式密切银企合作，携手共渡难关。
八、加强跨境金融服务，支持疫情防控物资进口
（一）建立疫情防控跨境业务绿色通道。兴业银行总分行设立疫情防控跨境业务服务专岗，针对防疫物资进口、境外捐赠汇款等与防疫相关的业务，在内部协调、人员安排、办理效率等方面给予特殊关照，积极帮助企业或机构与境外进行沟通，协助解决业务办理过程中的问题，确保业务办理顺畅。
（二）推进跨境金融便利服务。简化卫生防疫、医药用品等疫情防控医疗物资进口采购购付汇流程，提升业务办理效率；减少外汇捐赠资金结汇环节，对于境内外因支援疫情防控汇入的外汇捐赠资金业务，可直接通过受赠单位已有的经常项目外汇结算账户办理；与疫情相关的资本项目收入（资本金、外债等）结汇，可优先办理。
（三）实施手续费减免优惠。与疫情防控相关的医疗机构、医药及设备生产及供应企业、进口企业等在进口防疫物资时，一律免收汇出汇款手续费、进口信用证开证手续费、进口代收手续费及购汇汇差；境外客户通过本行境内外分支机构向境内慈善机构、疫情防控区专用账户等汇划捐赠款项、防疫专用款项，一律免收汇出汇款手续费及结汇汇差。
九、加大对疫情防控中小企业的支持
（一）加大受疫情影响企业的续贷支持。对受疫情影响中小企业予以6个月以内的延期，以及展期或续贷支持。
（二）积极利用“连连贷”“年审贷”“诚易贷”“快押贷”及“快易贷”等专属特色产品，对接服务疫情防控中小企业。
十、做好医院等医疗机构的金融服务
（一）主动帮助医院搭建网上诊疗平台。针对国家卫健委对各地医院拓展线上医疗服务的要求，主动接当地主流医院，为其建设专门线上诊疗平台系统，实现网上挂号、诊疗；引导医院导入本行“多元金融”义诊专区，快速满足医院网上诊疗需求。
（二）为医院搭建募捐平台，实现账户对接。为各医院设立募捐通道，增加医院募捐的渠道，免除捐赠方网银转账手续费，缓解医院物资紧缺状况。
十一、加强疫情防控领域的绿色信贷支持
发挥该行绿色金融专业优势，主动关注、对接疫区生态保护、集中收治医院污水与固废处理、配套电气水公共基础设施建设、绿色环保材料生产等领域的融资服务，并加大专项资源支持。
（一）为符合条件的绿色金融客户融资业务配置绿色金融债券募集资金，给予分行资源对价支持；
（二）协助绿色金融客户争取人民银行绿色票据再贴现资源；
（三）为符合《关于支持金融强化服务 做好新型冠状病毒感染疫情防控工作的通知》（财金〔2020〕3号）条件的绿色金融客户，申请财政贴息。
十二、加大线上金融服务的应用推广
（一）加大对线上服务功能的宣传与应用
借助政府与监管部门的抗击疫情信息宣传发布平台、手机微信、公众号及短信等宣传渠道，集中宣传推广该行成体系的线上金融服务，包括兴业管家线上开户预约、企金网银线上结算支付、财富产品购买、线上开票（证）、小企业快易贷线上融资、兴E贴线上贴现以及“金服云”等。
（二）继续完善兴业银行线上服务功能
利用区块链等新技术，共同推进开通线上服务的模块建设，解决先现场、后线上的难题，真正实现全流程线上化。
十三、加强医疗设备租赁等金融租赁专业化支持
（一）发挥金融租赁产品融物优势，积极开展医疗设备租赁业务。密切跟进相关医疗机构等的金融和设备需求，与医疗器械厂商、经销商加强联系，探讨优化合作方式，通过厂商租赁、直接租赁等更好满足医疗机构开展疫情检测、治疗所需设备需求。
（二）围绕与疫情防控相关的药品试剂、防护物资、医疗设备等生产供应及相关物流、消费等领域，结合中国人民银行疫情防控重点企业名单和集团疫情防控重点企业名单，做好业务沙盘，搭建租赁结构，提供相对较长期限资金支持。
十四、适当加大零售信贷政策支持
（一）个人贷款业务
1.对于因受疫情影响主动向本行申请延后还款或调整个人贷款还款计划的客户，通过调整扣款日、还款周期、分阶段还款等方式灵活调整住房按揭贷款、信用卡等个人信贷还款安排，满足客户需求。
2.经核实或客户提供相关证明后确受疫情影响的客户，可给予其最长不超过30天且不超过当月月底的还款宽限期。宽限期内不计逾期记录，不收罚息。
3.除个人住房按揭贷款外，客户申请延长贷款期限的，可在原贷款期限的基础上延长不超过六个月；个人住房按揭贷款的期限延长按照本行《零售信贷业务操作手册》的相关规定执行。
4.对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的小微企业和个体工商户，该行通过延长贷款期限、无还本续贷等措施，完善续贷政策安排，支持相关企业战胜疫情灾害影响。
5.对于参加疫情防护的医护人员、部队官兵、政府工作人员，以及确诊病人、疑似人员、被隔离人员等其他与疫情防控相关人员，均可比照上述政策执行。
（二）信用卡业务
1.信用卡还款方面，结合监管要求，对于战斗在一线进行疫情防控的医护人员、警察、部队、政府工作人员,以及感染人员、隔离观察人员受疫情影响暂时失去收入来源的信用卡客户，通过调整还款周期、分阶段还款、提供还款延期（最长30天，后续视疫情情况调整）等方式，合理给予延期还款关怀政策，期间所产生的费息给予适当减免。
2.在人行征信方面，执行差异化、人性化的处理方式。对受疫情影响的客户，如病患隔离人员、医护隔离人员、封闭支援疫情的工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源的人员及其他受疫情影响的特殊情况，在防疫防控时期，灵活调整人行征信产生的逾期记录。
十五、继续完善收费减免政策
（一）自2020年2月4日起，至国家确定的疫情结束之日止，免收兴业银行借记卡在湖北地区ATM跨行取现手续费。
（二）自2020年2月6日起，至国家确定的疫情结束之日止，对各地疫情防控的定点医院和为疫情防控受理捐赠的慈善类商户实行手续费减免，对所有特约商户受理的银联二维码收款交易，免收特约商户结算手续费。
（三）继续严格执行兴业银行已有的收费减免政策，引导客户通过电子化渠道在线办理支付结算业务。其中，个人客户通过本行电子渠道办理人民币全国转账汇款、个人客户网上银行、手机银行和电话银行密码修改、安全保护等，兴业管家转账手续费、向个人客户提供代理缴纳水电煤等公共事业服务、向本行企事业单位通过企业网银提供代发工资服务等项目，继续实施免费政策。
十六、提供服务便利，保障战疫融资需求
（一）大力推广“兴e贴”。 在系统实现7*12小时运行基础上，发挥产品线上全流程自动化处理优势，便利中小企业融资需求，实现贴现资金实时到账。
（二）梳理医药、物流、纺织、粮食、电力、通讯等防疫保障重点同业客户（如财务公司等），实行对口客户经理重点保障运行日报制，提前与同业客户沟通资金转账需求及应急安排，对其资金支付额度、到账时效等开辟绿色通道，特事特办。
（三）积极参与战疫专题债券或资产证券化产品的发行、承销、投资，合理安排业务进度，并为客户解决降低资金成本等急迫问题。
十七、加强流通中现金管理
（一）合理调配现金资源
1.备足头寸，确保现金充足供应；
2.聚焦重点，加大对医院、居民社区以及应急建设项目等重点区域的现金供应。对疫情物资采购相关单位的大额现金需求，应特事特办，全力满足；对医院、商超、加油站、高速收费站等民生服务单位，要做好上门收款服务。
（二）确保未经消毒的现金不流通
1.做好现金业务办理场地、设备的消毒，要求现金库房、清分区域和现金业务区域至少每日早晚各消毒1次；
2.加强现金实物消毒，对收入的现金应在现有库房条件下合理规划区域，单独摆放，集中保管，并保证每个工作日消杀时间不少于3小时；
3.切实落实“收支两条线”；
4.强化重点单位现金处理，对医院等重点单位回笼的现金暂不对外支付，应先封包、重点消毒后清点，暂存后统一处理；
5.严格自助机具现金收付管理，按照属地监管规定开启或关闭存取款一体机的自循环功能，对于疫情严重或人员密集的医院、大型商超、交通枢纽等场所，应关闭存取款一体机的自循环功能；
6.督促现金外包企业做好消毒和防护，鼓励分行采用离场式外包，降低风险。
（四）落实现金业务人员防疫要求
1.加强防疫物资采购配备。兴业银行成都分行为现金业务人员配备医用口罩、护目镜、一次性手套、免洗手消毒液。
2.加强人员防护。现金业务人员要做好个人卫生，勤洗手、保护好眼睛，当班人员每日测量体温，对于发烧、咳嗽等身体不适人员，应居家隔离。现金柜员上岗前必须佩戴医用口罩或N95口罩。管库员、现金清分人员进入现金库区,上门收款人员办理上门收款，清机维护人员办理清机加钞业务时必须佩戴医用口罩或N95口罩、护目镜、一次性手套。
3.合理开设现金柜台。在保证现金供应的前提下，营业网点应合理设置现金柜台数量，确保满足客户需求。
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