今年以来，受新冠肺炎疫情影响，外贸订单被取消的现象时有发生，国外买方破产、拖欠账款等案件迅速增加，一些出口企业经营困难。
1—3月，我省出口企业向中国出口信用保险公司四川分公司（以下简称“中国信保四川分公司”）报损索赔的案件接近去年同期的2倍，涉及金额超过1亿元。面对不断增加的索赔案件，面对出口企业的期待，中国信保四川分公司迅速担起责任，积极展开行动。
能赔快赔 开设理赔绿色通道
“感谢你们解了我们的燃眉之急。”近日，我省某省属外贸企业先后从中国信保四川分公司拿到两笔赔款，金额合计165万美元，该企业负责人满怀感激之情。
此前，该企业在美国市场的两个重要合作买方陆续拖欠货款，他们与买方协商多轮未果，无奈之下求助于中国信保四川分公司。
中国信保四川分公司迅速集中力量完成单据审核，并委托海外追偿渠道向买方核实贸易事实和债务金额。经过多次斡旋，买方承认贸易事实，但以种种理由为托辞，仅提出以实际损失金额的四成进行和解。
与此同时，中国信保四川分公司调查发现，这两个买方对其他供应商也有类似的拖欠行为，寻找不同的理由向中国供应商提出债务纠纷已是上述买方的“惯用伎俩”。中国信保四川分公司遂积极指导该企业立足于贸易合同约定和国际惯例，分别向两个买方进行抗辩，及时维护自身合法权益。疫情发生以后，该企业希望尽快获得赔款以缓解资金压力。中国信保四川分公司迅速为其开设“理赔绿色通道”，从受理索赔申请到支付赔款，历时仅9天。
“快”，成为中国信保四川分公司疫情期间理赔的首要目标。“关键时刻的金融支持，或许能让出口企业在危机之下如绝渡逢舟、暗室逢灯。我们早一天完成理赔，就能帮助企业早一天渡过难关。”中国信保四川分公司相关负责人表示。
享受到“理赔绿色通道”政策的不仅仅是大型外贸企业。我省某经营食品的小微出口企业受疫情影响，订单缺乏，企业经营遭受损失，已先后关闭两家店铺。与此同时，该企业出口的一批货物又遭到买方恶意拖欠。收到企业报案后，中国信保四川分公司迅速开展案件调查核实，3天完成赔付审批及赔款划拨所有手续，3万元赔款很快送到了企业手中。
时刻连线 贴心服务在身边
面对突如其来的疫情，中国信保四川分公司“离司不离岗”，第一时间向出口企业发出《疫情防控工作告知书》，告知企业疫情期间报损索赔联系方式。
同时，中国信保四川分公司采取简化案件受理程序，通过“流转无纸化”“单证精简化”，开辟与出口企业之间的“线上交互通道”，进行线上案件审理；第一时间向海外买方调查追讨，保证案件勘查时效，并且通过线上回签相关材料，“特事特办”“无接触交互”，提高赔款划拨效率，确保疫情期间理赔处理无间断进行。
“中国信保四川分公司在困难时期坚持‘不离岗不离线’的工作方式，时刻在我们身边，增强了我们克服困难的信心。”四川一家出口企业相关负责人坦言。
据统计，2020年第一季度，中国信保四川分公司处理新增案件60余件，赔付金额超3000万元，较同期增长270%，再次刷新了理赔记录。
未雨绸缪 携手企业一起走
未雨绸缪，携手企业应对危机、化危为机。中国信保四川分公司坚持将理赔服务关口前移，整合信息资源，及时向出口企业提供风险预警服务。从2月至今，中国信保四川分公司通过微信公众号、函件等方式，已向企业发送《关于受疫情防控影响企业的风险提示》《疫情之下，如何应对海外买方取消订单？》《关于应对新型冠状病毒感染肺炎疫情引发风险的提示函》在内的10余份外贸风险管控建议和风险预警信息，将风险警示、保障服务渗透入企业应对疫情的业务前线，帮助出口企业识别和规避疫情可能引发的风险。
因受疫情影响，多国出现信用证项下交单困难，银行停业、运输停运、商店关门的情况。中国信保四川分公司建议，企业在承接新订单时，综合考虑可能面临的风险敞口，产品的通用性和转卖性；对于疫情防控期间信用证项下很难做到单单相符、单证相符的情况，尽量避免信用证结算方式，而以多收预付款为主。
此外，在疫情下半场，出口企业最好密切关注相关市场国别汇率波动及海关、外汇等方面的政策变动，加强对交易对手的收汇跟踪和日常沟通，关注所在国疫情发展情况及当地的防疫措施，结合经济情况、产品情况、买方情况，综合评估买方的履约能力，同时，全面梳理在手订单及出运计划，结合上述买方国别、买方履约能力的综合评估，注意控制货权和出货节奏，合理有效应对支付方式调整、账期延长的处置，妥善留存相关书面证据。
中国信保四川分公司相关负责人还表示，将不断推动合作企业加强与专业机构的沟通联系，帮助企业综合运用资信调查、风险评估、信息共享、信用保险、海外追偿等国家平台资源和风险管理措施，充分保障企业自身权益，“不管前方的路多崎岖，中国信保四川分公司将始终陪伴企业左右。”
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