罗武林 黄敏

“杨组长,交办给你们纪检监察组处置的信访举报问题还有15天就要到期了,请加快办理进度,尽快上报调查处置情况。”

“张主任,请于5个工作日之内对西板镇鼓楼坡村有关公路问题的信访举报人进行回复……”

(图为西板镇纪委向群众收集扶贫领域问题线索 黄敏 摄)

3月23日,岳池县纪委监委驻县交通运输局纪检监察组组长杨军、第四纪检监察室主任张明生陆续收到信访室的督办通知。

今年以来,岳池县纪委监委抓实信访举报中的分流、处置、督办等关键环节,着力破解信访件办理过程中的形式主义官僚主义问题,有效提高信访工作办理质效。

信访件办理,转办分流是第一步。县纪委监委定期对受理信访举报问题进行分析研判,在精准甄别的基础上,严格执行审批程序,第一时间完成信访件的转送分流工作。

如何避免转而不办、缓办、慢办?该县严格执行跟踪办理机制,要求承办部门及时反馈信访举报件的处置和办理情况,信访室在信访件办理时限到期前15天发出黄卡提示,到期前5天发出橙卡警示,到期仍未办结的发出红卡问责。

提速也要提质。县纪委监委实行领导包片包案制度,主要领导和班子成员严紧压实各自联系的乡镇纪委或派驻纪检监察组责任,定期听取信访举报工作汇报,了解信访办理工作中遇到的困难和问题,现场督导,及时发现和纠正工作不足,加大短板补齐力度。对疑难复杂的信访举报件,实行包案化解,坚持“事前、事中、事后”三次反馈办理情况,用实际工作成果回应群众的期盼和关注。

“你室在办理苟角镇范家坝村公路修建信访问题的时候,遗漏了现场核查情况,请进行补充核查。”3月13日,第三纪检监察室负责办理该信访件的工作人员接到了信访室发来的补充调查通知。

补充调查通知源于该县纪委监委出台的《岳池县纪检监察信访举报案件质量管理手册》,该手册明确信访件办理流程规范、证据收集、文书质量三类标准,并由信访室、案管室、审理室组成评审小组,对信访办理质量进行量化评分,对处置程序不按规定,调查不完整、不清楚、不到位的退回补充调查;对推诿拖延、慢作为的进行通报,严格把好质量关、时限关、反馈关,切实提高信访举报问题的办理质量。今年以来,该县信访室已退回承办室补充完善7件,对2件不合格的承办室负责人进行约谈。

据悉,截至目前,全县纪检监察机关共受理信访举报52件,办结27件,信访举报办结率同比增长13%,群众满意率同比增长19%。