川观新闻记者 周伟

当前不少人外出旅行时，往往会因为感觉“便宜、便捷”等原因，选择在携程网等平台上预订酒店。然而近日有网友反映：他们在网上预订酒店房间，却支付了比酒店实际房价高出1/3的费用。事实如何，携程网是否存在悄悄抬高酒店实际价格的嫌疑？记者展开了调查。



成都市民李伟讲述了他的经历：不久前他到外地出差，在网上预订了郑州花园北路美居酒店1间高级大床房，价格是384元。

然而，李伟在酒店前台要求开具发票时，酒店工作人员称“收到的订单房费是297元，只能开具297元的发票。至于为什么他多支付了近100元，需要向下单的携程网咨询。”

李伟在携程网上的下单价格

酒店开具的结账单

同时，李伟惊讶地发现，如果直接在该酒店预订房间，会员价是307元/天，门市价为359/天，均比在携程网上订房便宜。 

李伟说的情况属实吗？记者追踪了该酒店两种预订方式的价格差异，发现近一个月以来，“携程旅行”APP上的预订价确实比在该酒店前台的预订价要高——

如，12月6日，预订酒店当天标准大床房（含单早），“携程旅行”APP上的价格为342元，如果直接致电酒店前台预订，办理了酒店会员资格后，房间费加上会员费总价才303元，比携程预订便宜39元。酒店接线员明确向记者表示，在现场订房或通过电话订房，确实比在第三方平台上下单更便宜。


这样的情况不止在一地存在。记者随机走访调查成都多家酒店发现，在“携程旅行”APP等平台上的部分酒店房价，比前台直接订房价格高——

如，预订11月8日晚成都总府路某酒店高级房，携程网预订价537元，直接电话或前台预订价为495元。预订11月20日美豪酒店（成都太古里店）精致大床房携程价266元，酒店门市价为199元。



美豪酒店（成都太古里店）

今年8月，上海市消费者权益保护委员会调查发现，在被抽选的20家酒店中，33.3%的网络平台预订价比酒店门市价格要高。

在携程网上订房价格高于酒店实际房价的情况确实存在。但在携程网页面上，却赫然写着“放心的价格：具有竞争力的价格，无任何隐性用”等内容。

这让李伟等网友不满：“有一种被愚弄的感觉！”“平台不能一边说无隐形费用，一边加价那么多……”

“携程旅行”网页上的宣传语

为了探寻真相，记者陪同李伟拨通酒店订单页面所显示的“携程旅行”平台联系电话，携程客服透露了其中“玄机”，请继续关注追踪报道。

携程收费疑团追踪①丨携程客服回应消费者：是加收了费用，酒店不该把底价给你看

携程收费疑团追踪②丨业内人士：酒店给平台返点比例越高，平台给予的回报也越高

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